国网高青县供电公司 “黄三角”战略的强力引擎 □本报记者　张鹏飞　通讯员　战新江

9月16日,天降小雨,前来高青县供电营业厅办理业务的客户发现,自己放在外面的自行车、摩托车座子上都套上了一个塑料袋。客户李新军感叹:“急顾客所急,想顾客所想。像高青供电公司这样的细节服务令人感动。”

“善想、善为、善于奉献”“来了就办、办得最快、办得满意”,这是国网高青县供电公司的“三善三办”服务。为了将服务落到实处,高青供电公司还推出了与之配套的“三个一”标准,即上下班一样态度、分内分外一样服务、内外设备一样标准。工作中,他们全面实施“首问负责制”,在全公司建立起14支“三善”共产党员服务队和10个“三办”服务窗口,制定完善了21套应急预案,落实60项具体措施,实施24小时应急服务,真正让“你用电,我用心”的服务理念深入人心。

高青供电公司工会主席荣文光对记者说:“‘三善、三办\’成就了高青供电公司的服务新模式,也带来了高质量和高效率。渤海活塞迁建工程是省重大项目,在了解到工程启动的信息后,高青供电公司特事特办、超前服务,主动加强与企业的沟通联系,提前谋划供电方案,开辟‘绿色通道\’,仅用了两个工作日完成了最佳供电方案设计,用1个月完成了客户配套线路架设及用电设备安装任务,为项目顺利投产奠定了基础。”

近年来,随着“黄三角”战略的实施,高青县工业发展步伐不断加快,这里的电力负荷开始加速增长,不断加快电网建设也成为供电公司的首要任务。“电网建设不能跟在需求的步子后面走,要跑到群众用电需求的前头作引领。”基于这种构想,高青供电公司持续加大电网建设投资力度,仅2014年,用于电网建设的资金就达7.13亿元。整个“十二五”期间,高青电网总投资将达17亿元,是“十一五”投资的近六倍。

大规模的电网建设得到高青县委、县政府和当地财政的高度重视和支持,针对电网建设中出现的问题,他们还联合成立电网建设办公室,着力克服民事协调等“瓶颈”问题,为电网建设扫清了障碍,促动了电网建设顺利推进。

坚强可靠的电网也为政府招商引资提供了强有力的支撑。近年来,开泰石化、渤海活塞、富欣生物等一大批省、市重点项目相继在高青落地投产。据统计,2010年,高青全县生产总值为102亿元,2013年已经增长到165亿元,比2010年增长了61％。

高青供电公司经理刘博对记者说:“高青县是淄博市唯一纳入黄河三角洲高效生态经济区的县。经济发展,电力先行。高青供电公司紧紧围绕这一国家战略的实施,不断加大坚强智能电网建设力度,深化优化供电服务,成为高青县深入推进‘黄三角\’战略的强力引擎。”

一分耕耘一分收获。高青供电公司先后被评为国家电网公司供电服务标杆单位、山东省供电示范企业、高青县招商引资先进单位等称号,连续13年获全县民主评议政风行风第一名。

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