高青县地方税务局直属征收局共有干部15人,担负着高青县整个县域的税收征收工作。秉承高青县地方税务局“务实创新,追求卓越”的工作理念,立足实际,求新思变,在纳税服务、执法、征管、教育培训等方面创造性地开展工作,实现了工作的新提高、新突破、新加强。“纳税服务责任制”、“办税服务厅规范化建设”、“前台征收工作拉力赛”、“免填单”服务等多项工作在全省、全市地税系统得到推广,充分展现了高青县地方税务局的窗口风采。
为强化内部管理,直属征收局先后制定了纳税服务人员绩效考核制度、纳税服务责任制工作规范、值班长制度、班前会制度、引导员制度等20多个规章制度。铁的制度塑造了铁的队伍,直属征收局各项工作始终走在全局前列。
为优化办税环境,实现集中办公后,直属征收局建立争议调解中心、税情恳谈室、纳税人维权中心、税法培训中心,办税服务厅由原先单一的涉税业务受理场所转变为集税收业务处理、政策咨询辅导和纳税人维权为一体的综合性办税服务场所。直属征收局认真落实“首问责任制”,全面推行“一次性告知”和“一站式”服务,扩大“税务登记免填单”范围,为纳税人提供“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的一站式服务。
抓文化,重载体,润物无声。直属征收局坚持以和谐融洽的人际关系感召人,以浓厚的环境文化熏陶人,以健康向上的载体活动激励人,营造积极向上、和谐文明的浓厚氛围。成立文体活动组织,定期开展形式多样、主题鲜明、健康向上的文化活动。设置光荣榜,用典型的示范作用和精神力量教育人、引导人、鼓舞人,使干部职工在参与活动中思想得到熏陶,提高服务水平。
送温暖,献爱心,彰显品质。直属征收局干部职工们本着服务纳税人、奉献全社会的宗旨,不断延伸服务手臂,拓展服务范围,帮助弱势群体,积极参加社会公益活动。
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