淄博地税在全省率先开启“掌上办税”服务模式,三网融合办税更加便捷高效 提速办税“最后一公里”变“零距离” □本报记者　薛燕　通讯员　李炳汉

“APP真是个好东西!在外地出差也不耽误报税。”淄博泰达吊装租赁有限公司财务人员王芳介绍,原来税款申报期间,不敢出远门。现在有了“掌上办税”APP,在手机上就能办理业务,不再受空间限制,非常方便。

王芳口中所说的APP是高青地税新开发的智能手机第三方应用程序。在“互联网+”风口上,高青地税顺势而为,转观念、转作风,按照国家税务总局数据安全标准架构,使用内外网三层隔离机制和合法用户验证机制,开发了“掌上办税”APP,为纳税人打造出了“指尖上的办税服务厅”。截至3月30日,该局微信公众服务号关注用户达863户,其中已注册企业用户520户。

“尽可能延伸纳税服务触角,让纳税人感受零距离的纳税服务,是淄博地税开发掌上办税APP的初衷。”市地税局纳税服务中心主任尹燕波介绍,政府不断简政放权,税务部门与纳税人的权责越来越明确,税务人员应将精力更多地放在后续监管与管理上,尽可能地还权还责于纳税人。但随着工商登记制度改革,创业门槛不断降低,纳税人业务素质和遵从度参差不齐,在涉税提醒中,催报催缴等低层次的服务,常常占用税务人员很大精力。同时,税务机关的官方网站基本面向全体纳税人,内容全,但分类分级、个性化、互动式、点对点服务欠缺,发挥作用有限,效率不高。这些都是纳税服务中亟待打通的“最后一公里”。

据介绍,“掌上办税”APP主要包含办税指南、发票查询、预约服务、定制信息推送、自动涉税提醒、代开发票、掌上报税等功能。基本涵盖PC端所有涉税业务,同时不再受空间限制。

“用了掌上办税APP后,能有效避免税款漏缴。”淄博市高青县吉顺运输公司财务负责人刘鹏介绍,自己共负责14家企业的税务代理。由于各行业需缴纳的税种不一样,难免会出现漏缴的情况,漏缴一项就会产生几十元甚至几百元的处罚费用。使用“掌上办税”APP后,申报期前3天,税务部门就会发出针对某一企业的提醒,需缴纳税种、税款就会清单式地显示在手机上,纳税人还可以直接通过手机完成缴税,非常方便。

据了解,今年2月份高青地税税款逾期未申报、外管证逾期核销等行为罚款共计1670元,处罚次数49条,APP提醒信息定期推送后,3月份针对上月逾期行为罚款共计240元,比2月份减少1430元,处罚次数24条,降低幅度超过50%。“罚款不是目的,为的是让企业依法,按时纳税。”高青县地税局纳税服务中心主任石芳芸介绍说,APP税务端有提醒功能,会定时从金三系统中提取相关数据,向已注册的纳税人推送。催报、催缴时间与征期日历挂钩,申报期结束前3日每日发送提醒,如果申报期结束后仍未申报,会连续5天发送提醒,防止产生过多的滞纳金和罚款,降低纳税人的风险。

在拓宽信息推送渠道,为纳税人提供量体裁衣式个性化服务的同时,“掌上办税”APP站在纳税人的角度,推出了一系列便民纳税举措,让便民办税进入“快车道”。以建筑业代开发票为例,需要准备的材料繁多,且纳税人多从外地赶到办税服务厅办理,通常办完业务要到中午12点以后,有时候常因为材料不全要往返多次。使用“掌上办税”APP后,纳税人只需在系统选择代开发票功能,系统会自动推送“需提供附件资料清单”,纳税人按照清单内容拍照上传或扫描上传文件即可。税务人员审核通过后,就已在后台根据电子材料进行信息录入,纳税人只需带着原件到办税大厅验证材料即可开票。

“网络经济正在蓬勃发展,服务不仅要跟得上,还得跑在前边。”尹燕波介绍,通过新媒介进一步转变职能,提高便民水平,提高行政效率是淄博地税努力的方向。目前,“掌上办税”APP在高青地税试点成功的基础上,正在全市地税系统进行推广应用。下一步将继续探索运用电子认证、物联网等信息技术,扩大网上、掌上办税业务范围,研发自助办税服务系统,最大限度地减少纳税人上门办税次数。

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