高青县社保处积极践行“三严三实”教育

新报讯(记者崔晓蕾通讯员张守国)自党的“三严三实”教育活动开展以来,高青县人社局社保处紧紧围绕党课要求,把开展“三严三实”专题教育与做好当前各项工作结合起来,与完成本单位年度重点工作任务结合起来,做到专题教育与日常工作有机融合、相互促进。

该处在养老保险经办机构全面实施了经办服务绩效考核,对经办环境、服务制度、岗责流程、行为规范和内部管理五个方面进行了规范,将大厅经办人员的服务项目按类、项进行细化,按季度对每位工作人员的服务质量、服务态度、办件量和业务学习情况量化考核,确保每项服务都有标准、每项标准都能执行到位。不断加强养老保险经办服务规范化管理,增强服务软实力,提出了“四办五零”的服务承诺。即符合政策的坚决办、手续齐全的马上办、涉及各方的协调办、后续管理的预约办；“五零”即经办沟通零距离、经办流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务对象零投诉。

“三严三实“教育活动开展以来使办事群众深切感受到了温馨、快捷、方便。“以前到经办服务大厅办理业务,总喜欢去自己熟悉的经办人员所在的窗口,可是现在,感觉去哪个窗口都一样了,因为到任何一个窗口都能享受到同样的服务。”企业办事人员张先生说道。

新闻推荐

为卖馒头抢地盘两商贩打架被拘

...

高青新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离高青县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。