税收营商环境 “一次办好”领跑 服务全面升级

高青县税务局选派业务科室和税源管理单位骨干人员进驻大厅,助力“一次办好”。

市税务局相关科室多措并举问需求、精准定向送服务、主动作为解难题,为“走出去”企业提供最大帮助。

二手房交易税款征收一直是纳税服务中最繁忙、最耗时的环节,占用了大量的纳税服务资源,“一次办好”难度很大,也是纳税人普遍关注的一个焦点问题。而今,先看看这一“焦点”的现状,即可见税务部门“一次办好”有多给力。

“以前办理不动产登记要在不动产登记中心、税务两头跑,查询房屋信息、缴税、办过户,光取号就好几次,轮流跑好几个窗口办理,现在只要取一次号,去一个窗口,交一次资料,采集一次信息就可以了。”在淄川区行政服务中心不动产登记综合服务窗口,吴女士高兴地说,“不但少复印了许多材料,而且少跑了腿,少等了时间,啥也不耽误,真是太方便了。”

市税务局创新转换思维,运用“互联网+”,争取部门协作,实现了二手房交易税款征收业务三次大提速,真正做到了“一窗受理”、“一次办好”。

一次提速:应用“互联网+”优化办税流程,大大节省办税时间。目前纳税人单笔二手房转让业务办税时间由原来的平均速度25-30分钟左右缩短到8分钟以内,办税时长缩短了三分之二以上。同时随着纳税人、中介网上填报、预约业务的推广普及,办理二手房税收业务时间已普遍缩短至5分钟以内。

二次提速:运用部门协同办理,整体提升不动产交易服务效能。目前申请人办理不动产证由原来一个半小时压缩到一个小时以内,为申请人节约三分之一以上办理时间；申请人报送资料由原来的17张减少到2张,只留存完税凭证及申报表,实现群众减负的同时,也降低了受理机关的行政运行成本和受理人员的工作压力,达到了双向减负的效果。

三次提速:打通部门权限链条,真正实现不动产登记“一窗受理”、“一次办好”。此举有效解除了申请人多窗口查询办理、提交证明材料和流转时间漫长带来的烦恼,进一步缩短了办理时间。

以“一次办好”改革为突出抓手,淄博优化税收营商环境是全方位的。税收营商环境怎么样,最直接的衡量标准就是看纳税人满意度。

市税务局深入贯彻落实市委、市政府关于深化“放管服”改革推进“三最”城市建设的决策部署,以纳税人需求为导向,深入税务一线查找问题,针对存在的“堵点”、“痛点”、“难点”,精准发力、定向施策、提速增效,先后推出110余项便民办税服务举措,持续优化税收营商环境,受到纳税人广泛点赞。

“便民春风”,为优化税收营商环境增添新引擎。

“作为新办企业,原以为需要营业执照、税务登记证、组织机构代码证等好多证件,得跑好几个部门、好几个地方,办妥有关手续至少要花上三四天,没想到现在一个‘套餐\’就办好了,太方便了!”崔女士今年刚刚成立了一个新公司,她的话也反映了工商税务登记事项“链条化”管理制度施行以来纳税人的普遍心声。

2018年,全市税务系统以“新时代·新税貌”为主题,推出5类23项73条便民办税措施及4项淄博特色活动,相继发布“最多跑一次”、“全程网上办”、新办纳税人“套餐式服务”三张清单。全市33个办税服务厅全部实现涉税业务“一窗通办”,综合办税窗口全部实现纳税人“一次叫号、各税通办”。加快“网上办税为主、自助办税为辅、第三方代办相补充、办税服务厅兜底的‘四位一体\’多元化办税服务模式”建设步伐,2018年上半年,全市办税业务中,非接触式服务模式业务量占比76.7%,前台人工办税占比被压缩到了23.3%,通过“四位一体”实现了再快一步。推行“容缺受理”,把补正材料和受理审核由先后顺序改为并行处理,全市共有15万户纳税人因此受益,首次受理率提高了21.4%,为纳税人节省办税时间12058小时,实现了服务效率的再提升,为确保纳税人“只跑一次”扫除了“老大难”障碍。

信用管理,为优化税收营商环境注入新活力。

“去年,我们公司由于为别的企业担保贷款被银行冻结账户,造成多次逾期缴纳税款,被金三系统评为D级纳税人,招投标受限。税务部门通过调查核实后了解到,逾期缴税并非主观故意,于是就积极联系省税务部门,及时为我们做了复评调整,最终使招投标没受影响。真是设身处地地为企业着想,信用评级真是有尺度也有温度啊!”某新旧动能转换重点项目企业负责人感慨地说。

2018年4月,全市参加纳税信用等级评价的纳税人共计93992户,共评定A级8611户、B级33315户、M级40383户、C级2353户和D级8411户,分别占比9.25%、35.79%、43.39%、2.53%和9.04%。探索实施豁免机制,对新旧动能转换企业非主观故意发生且未造成严重后果的逾期申报、漏缴税款等行为,在纳税人改正后,暂不降低信用评价级别；建立银税互动新模式,深化完善“银税互动”,拓宽信用贷款范围,推出交行“税融通”、建行“税易贷”等纳税信用相关特色金融服务产品,推广退税信用贷款,为新旧动能转换企业提供多元化融资渠道,上半年共发放贷款金额18916万元,有效降低了企业融资成本；发票领用“一站配送”,对信用级别较高纳税人,推出网络购票、自助购票等便捷方式,让发票领用“零等待”,其中“网上申领、邮政配送”是全省首个市级集中配送、申领票种最全、纳税人资费最低的发票服务模式,纳税人足不出户,即可实现发票“网上申请一键送达”。2018年上半年,邮寄发票56908户次,进一步降低了纳税人办税负担。

本版文/图王克鹏江润东张安琪董娜

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