淄博市民投诉问题依旧集中六个部门没有提供线索

本报讯8月2日至8月8日,12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等类电话14079件,当场答复8036件,转办6043件,反映的问题主要集中在:城乡建设、市场管理、公路交通运输、城管综合执法、三农问题等方面。8月10日晚8点至9点,市卫生健康委上线《淄博问政·政风行风热线》融媒直播,共接听电话、观看视频和网民留言13个,转交12345政务服务热线办理22件。同时,通过手机台实时收看直播41.5万人次,互动留言105条,对于反映问题已经全部整理,转交问政部门——市卫生健康委处理。

本周,在应该给《淄博问政》提供线索的36个市直部门中,有30个部门提供了线索。其中,市文化和旅游局、市商务局、市统计局、市自然资源局提报的内容只是摘抄了部分工作汇总,与问题线索无关。受线索质量影响,被采用数量为0条。另外有以下部门未提供线索:市财政局、市科技局、市卫生健康委、市退役军人事务局、市政府国有资产监督管理委员会、市体育局。

区县一周办理情况满意率排名

1.周村区2.桓台县3.博山区

4.淄博经开区5.沂源县6.临淄区

7.文昌湖旅游度假区8.淄川区

9.张店区10.高青县11.高新区

部分区县排名落后原因:高青县、高新区部分承办单位对于市民投诉工作重视程度有所下降,对于部分超出政府部门职责范围无法予以协调或无相关政策依据暂无法办理的投诉事项,与市民沟通解释不到位,导致市民对相关政府工作不理解、对办理结果不满意。(本报记者)

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