陈虎:平凡的岗位　执著的追求

他是淄博华润燃气有限公司一名普通的员工,家住张店的一位普通市民,却在平凡的岗位书写执着的追求,用火热之心书写大爱奉献。

这个人,名叫陈虎。1992年参加工作以来,先后荣获淄博市劳动模范、山东省五四青年奖章、全国建设系统劳动模范、全国五一劳动奖章、全国劳动模范等荣誉称号,并当选过2008年奥运火炬手,党的十八大代表等。

刚参加工作之初,他被分配到燃气具维修工岗位,从上岗那一刻起,就暗下决心,练就真本事,当一名合格的维修工。实践中,他除了跟老师傅学习外,还买了各种燃气器具图书,在干中学,学中干。下班后,在同事们打扑克、聚在一起喝酒聊天的时候,他却在一旁学习燃气器具维修方面的知识,琢磨钻研燃气器具工作原理。功夫不负有心人,经过不断探索学习,陈虎成为本行业的岗位技术能手。在2009市委、市政府确定的中心城区10万客户的天然气置换的“攻坚战”中,户数多、范围广、时间紧、责任重,陈虎潜心研究置换工作中最为重要的环节之一“客户的燃气器具改造工作”,并毫无保留地将自己多年的维修经验归类整理刻录成光盘,传授给同事们,与同事们一起攻坚战斗,确保了天然气置换灶具改造任务的圆满完成,也创造了华润燃气集团天然气置换用户多、时间最短的记录。

作为情系万家的公用事业企业工作人员,陈虎时刻秉承华润“以客户为中心”的优质服务理念,想客户之所想、急客户之所急,为客户提供专业、高效、亲切的服务。除了正常的维修工作外,陈虎坚持定期、定时地上门,对老弱病残、孤寡老人和五保户等30多户特殊用户家中的燃气器具进行巡查、检修和维护保养。

1997年6月,“陈虎服务热线”开通。热线的开通架起了公司和百姓的连心桥,涌现出许多感人事迹。如今,“陈虎服务热线”已经成为淄博市服务行业的一面旗帜。2008年被评为市级工人先锋号,2009年被评为省级工人先锋号,2011年被评为全国工人先锋号。(江大涛)

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