淄博阳光产险 规划下半年管理思路

新报讯(记者李艳通讯员李勇)为加快理赔速度,不断提升理赔服务水平和客户满意度,日前,淄博阳光产险立足实际,紧盯服务,全面开展客服理赔条线的反思活动。

在反思活动中,淄博中支首先就前5月客服理赔工作进行了盘点,并将打造淄博理赔最快的保险公司作为目标,努力成为行业新标杆。

会上对下半年的管理思路提出了实施路径:坚持闪赔道路不动摇、坚持走个性化特色化的客服道路不动摇；转变思想,被动服务向主动服务意识提升的转变；关注理赔队伍培训体系的建设完善；强化服务质量,落实服务举措,营造“后援服务一线,全员服务客户”的服务理念,加大跟踪问责与考核、监督机制,激励先进,鞭策后进,全面提升客户服务质量。

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