全市民生热线服务中心建设现场会昨日在临淄召开 淄博市将建统一联网民生热线服务中心 工商环保物价等部门电话将整合入“市长热线”

晚报讯(记者梁凌飞通讯员郑强)昨日,记者自全市民生热线服务中心建设现场会上获悉,全市将建立市、区县两级统一联网的民生热线服务中心,平台建成后,工商、环保、物价等部门的投诉热线将整合入“市长热线”,市民可以通过电话、短信、网站、微博、微信等方式进行咨询、求助和投诉、建议。

记者了解到,民生热线服务中心建成后,市民拨打市工商局12315、市环保局12369、市物价局12358等部门投诉电话时,将同步进入市政府市民投诉中心12345系统平台。热线平台将实行“集中受理、分类交办、限时办结、统一监管”的运行模式,对市民反映的相应问题,工作人员将在规定时间内进行答复,并实行回访制度,对市民反映处理结果不满意的评价,将发回相应部门进行重新办理。

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