超市快速结账通道不快捷 少数市民无视规定　超市无可奈何

晚报热线3184500讯(记者王锐)“我今天上午去超市,就买了一块姜,可当时收银台人非常多,我足足等了十几分钟才能结账,难道超市不能为我们这种少量购物的消费者专门开设一个结账通道吗?”昨天,一名市民向记者抱怨,而记者在走访中发现,淄博市大多数超市设立了针对少量购物人群的快速结账通道,但是在实际操作中,这些结账通道却未能发挥其应有的作用。

市民:

超市快速结账通道

一点都不快

市民姚女士说,昨天上午,她准备做饭时,突然发现家中的姜用完了,就打算出门买一些。因为小区附近没有菜市场,她就来到了一家超市,可是没想到那时超市里的顾客非常多,等姚女士挑好姜,已经临近上午11点,收银台前已经排起了长长的结账队伍,姚女士只好耐心等待,可是前面排队的顾客不仅人数多,还有几位是推着满满一手推车的商品等待付款,姚女士等了十几分钟,终于买到了姜。“这姜买得真不容易,虽然结账应该排队,但是我只买一件商品,却和那些买一手推车的顾客一同排队,难免觉得这时间花得有些冤枉。”姚女士希望超市最好设立一个少量购物快速结账通道,让手拿少量商品的顾客可以快速结账,不用排着长长的队干等。

昨天,记者也走访了淄博市多家超市,春节将至,很多市民在着手准备年货,超市里的顾客明显多了不少,收银台前也排起了长长的队伍,其中就有很多拿着少量物品的市民在排长队等待结账。记者发现,这些超市大多设有快速结账通道,但是在快速结账通道排队的顾客并非只有少量购物人群,许多推购物车的顾客也在此排队。许多市民表示,这条通道虽然叫做快速结账台,但是一点都不快,还有的超市干脆关闭了快速结账通道。

超市:

少数市民不遵守规定

快速结账通道成摆设

本是为顾客节省时间设置的快速结账通道,为什么有名无实或纷纷被关闭?记者从几家超市了解到,这与顾客不遵守超市规定有关。快速通道的服务对象是购物数量少、体积小的顾客,可是超市开通这类通道后,很多购买了大量商品、推着手推车的顾客也蜂拥而至,导致拥堵,最终结算速度反倒慢了,超市无奈之下只能将快速通道取消。

一家超市的工作人员向记者介绍,一般而言,快速结账通道的两侧设有多个收银机,可以为多名顾客服务,但是放物品的地方小,一旦有顾客不遵守超市规定,拿着大量物品来结账,必然会挤占狭小的空间,使通道变得拥堵。工作人员也曾试图制止推手推车的顾客进入快速结账通道,但顾客不听,甚至有时还会为此事投诉工作人员,时间一久,他们也就不愿插手管理。

对于购买大量物品的顾客挤占快速通道一事,不少市民表示理解,也有市民提出了自己的看法。市民刘先生说,超市的确有自己的难处,取消快速结算通道的做法他完全能理解,他认为市民应该从自身做起,自觉遵守超市规定,不能为了自己的方便而乱了规则。

市民苏女士表示,自己之前并没有注意过超市有快捷结账通道,“去超市时,总是想着能快点结完账,一般只会看哪个收银台排队的人少就去哪个,根本不会注意这条通道是否是有特殊用途的。”苏女士表示,希望超市能够将提示牌放在较显眼的位置,或是能够明确快速结账通道的界定,例如商品件数、商品大小等,如果市民心中树立了这一概念,挤占快速通道的行为会逐渐变少。

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淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。