打造公证为民服务品牌

淄博市鲁中公证处不断提升队伍素质、提高服务质量,创新服务手段。今年截至6月30日,全处共办理各类公证业务7426件,比去年同期增长11%。5月份,被省总工会授予“富民兴鲁”劳动奖状。

多年来,鲁中公证处坚持公证为人民服务的宗旨,发挥职能,创先争优,打造了淄博的公证服务品牌。

鲁中公正处成立于1981年2月,原名淄博市公证处,2007年更名为淄博市鲁中公证处。现有人员29人,执业公证员13人,其中具有高级职称的7人。曾获“全国公证行业文明公证处”,“山东省先进基层党组织”等荣誉称号。2013年,被市总工会授予“振兴淄博”劳动奖章。2014年被市总工会授予“振兴淄博劳动奖状”。今年5月份,淄博市鲁中公证处被省总工会授予“富民兴鲁”劳动奖状。

多形式提升队伍素质

高素质的公证人员队伍是做好公证服务的保障,鲁中公证处采取多种形式提升队伍素质。集体学习与自学相结合,实行每月首周周六学习日制度。培训与交流相结合,要求全体业务人员参加市局省厅统一安排的业务培训,积极开展与外地省市的公证业务交流。去年,选派公证人员分两期参加了清华大学组织的专题研修班。研讨与培养相结合,按时完成省厅规定的理论研讨任务,论文评比取得了优异成绩。今年6月3日至6月6日,派公证员参加在北京举行的中国互联网电子数据研究院第一期培训暨电子数据公证研讨会,获得良好收益。6月19日,派公证员参加了全市公证行业业务技能大赛,并荣获二等奖。

从2012年3月份开始,对聘任人员实行以考勤、考绩、考评为内容的“三考”绩效工资制度,实现了工资与绩效的密切结合,初步建立按劳分配、按绩取酬的激励机制。在实行过程中,注意根据“三考”制度实际运行情况,对制度及时进行修订完善。在调动人员积极性、提高工作效率方面起到了显著效果。

全方位提升公证质量

根据市局党委关于质量是公证的生命线的要求,鲁中公证处狠抓质量工作不放松。严格质量责任,落实责任追究。多年来,鲁中公证处的公证质量一直保持全省前列,多次被评为省市“公证质量管理先进单位”。

在实行公证业务统一受理、统一收费、合理分配的基础上,着眼公证质量控制,实行了公证事项受理、核查、质检、审批、制证和送达分专业科室办理的流程化作业模式,有效避免了因业务量大而导致的工作忙乱和案件分配不合理等现象,也有效防止了人情证、关系证的发生。

从今年3月起,全面实行节假日、双休日值班制度,节假日、双休日,上岗值班人员负责解答来人来电咨询,接收公证申请材料,处理办证预约事项,办理公证业务。着重提升服务质量,突出群众满意标准。

热点业务,高效快捷。5月14日至16日,派公证员为山东齐隆化工股份有限公司自然人股东即该厂职工现场办理《股权确认函》公证,涉及职工458人,历时三天集中办完上述公证,无一差错,无一异议,公司和工人们均表示了极大的感谢,收到了良好的社会效益。

今年截至6月30日,全处共办理各类公证业务7426件,比去年同期的6694件增长11%。其中,国内公证3124件,与上年同期的2618件同比增长19.3%；涉外公证4302件,与上年同期的4076件同比增长5.5%。

多渠道拓展服务空间

鲁中公证处充分发挥公证职能,进一步拓展服务空间。以更加优质的服务保障民生。

为提升公证层次,提高工作效率,加强公证书质量控制,率先安装了电子印章系统,并加装公证书二维码,新订制电动钢印一台,均已正式投入使用。

畅通联系群众渠道。加强面对面、来信来电、政府网站、政风行风热线以及“12348”法律服务专线等沟通联系群众的载体建设,及时掌握第一手资料。推进群众意见征求处理制度化、常态化,提高意见建议回应效率和工作改进效能,进一步提升群众对公证工作的满意度。

进一步强化工会组织工作,在省市工会领导下,紧紧依靠广大职工,把关系职工民生的法律服务问题列入工作日程。2012年,与市建材冶金行业管理办公室共同打造了服务市建材冶金行业企业及所属职工的公证法律服务平台,并对本市冶金建材行业各公司、厂矿企业及所属职工办理公证开辟公证绿色通道,为本市冶金建材行业各公司、厂矿企业及所属职工提供了便捷、经济、文明、优质的公证法律服务。(姚锋)

淄博市鲁中公证处被省总工会授予“富民兴鲁”劳动奖状

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