中国银行淄博分行 加快“金融+互联网”建设步伐

□通讯员肖群吴倩

2015年,中国银行淄博分行以信息科技为先导,以网点智能化改造为抓手,重塑功能分区,打造客户动线,加快“金融+互联网”建设步伐,提高服务客户的质量和效率。

加快智能银行建设步伐

推进线上线下全覆盖渠道体系

分行突出智能化、网络化、互动化、综合化特点,选取15家网点在现有八大功能区的基础上,整合出“客户体验与产品展示区”、“业务预处理区”、“自助交易区”。推广投放客户体验用智能手机、客户体验用PAD及PC一体机、大堂经理PAD、自助发卡机、对公回单打印机等新型设备,全力构建线上线下、全面覆盖的渠道体系。一点接入、全程响应,努力为客户提供全流程、无缝衔接的流畅体验。上半年,共完成15家智能化试点网点的升级改造及销售服务流程导入工作,占分行网点总数的34.88%,是全省唯一一个抽验网点全部满分(现场部分)的分行。

推进业务转型

加强特色支行建设

分行选取了辖内7家支行作为特色支行,加快推进业务转型,以分行营业部为例,作为出国留学与结售汇的特色网点,力推出国金融APP手机客户端应用,为客户提供一站式出国留学金融服务,29种货币足量库存供应,满足客户兑换需求；提供中英文双说明存款证明以及人民币和外币出国留学贷款,并为客户提供专家顾问式服务,满足客户出国留学全方位需求。

上半年,分行实现购汇金额3572万美元、结汇金额705万美元。

加大网络金融培训力度

建立网络金融青年创新论坛

分行组织各支行开展自主拓展网络金融项目,并成立“网络金融项目青年创新论坛”,使青年员工在网络金融发展的实践中锻炼提升自己的能力,展示自己的才华,推进中银易商、中银E社区、出国金融及企业网络金融业务的发展。

6月9日,分行召开网络金融青年创新论坛第一次会议,邀请省行专家分行各级网络金融业务人员共计200余人进行了网络金融业务培训,就网络金融业务发展过程中遇到的问题和困难进行了积极探讨,激发了全行员工发展网络金融业务的创意和热情,为网络金融业务的发展奠定了良好基石。

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