中国银行淄博分行 建设学习型银行　打造当地最好银行品牌

□通讯员李同崎

中国银行淄博分行倡导“尽职尽责,尽心尽力,沟通协调,与人为善,成就他人”的职业精神,坚持“自我培训自我提高,相互培训共同提高,缺啥补啥”的学习原则,在员工的教育培训方面,勇于创新,追求卓越,努力建设学习型银行,全力打造当地最好银行品牌。

该行组织了全员“一个不能少”的服务与管理全面提升培训和“管理与服务提升年”等活动,通过“干中学、学中干”,实现了分行服务与管理水平的整体提升。

两年多来,该行成功入选“山东省十大服务品牌”企业,涌现出了一批“最美服务厅”和“服务明星”,并有多家机构分别荣获国家级“青年文明号”、“山东省服务名牌”等荣誉称号。分行营业部更是再次被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”和“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”,这是淄博地区金融同业,也是山东省中行系统内唯一一家获得“百佳”称号的单位。

在该行“一个不能少”的培训中,每个员工对和谐企业文化理念进行了全面、系统、完整的了解,使“干群之间和谐、员工之间和谐、员工与客户之间和谐、分行与周边环境之间和谐”的文化理念具体化、形象化,把机构和个人的发展愿景结合起来,增强了员工文化认知度和凝聚力。

为将打造的企业文化共识开花结果,该行随后开展了“创建文化墙”活动,推行了“五会”制度,即晨会、夕会、周会、月会和季度分析会；加强了传导的“四个到位”管理,即到条线、到支行、到客户经理、到客户,确保全行上下传导不走样、不变调,既传递压力和任务,也传导激情、技能和方法,通过制度、机制、流程和文化的传导,使管理达到“无缺页、无重叠、无漏项”。同时,还积极倡导自觉文化,抵制“不自觉、伪自觉、欠自觉”的行为,使各单位都能在大家认可的和谐企业文化氛围中成长、成才,实现快乐工作、快乐生活。

今年,在省行智库建设项目中,该行向省行推荐55篇智库案例,16个案例分获一、二、三等奖及优秀奖,分行获得“智库建设项目优秀组织单位”荣誉称号。

下一步,该行将按照“标准要高、要求要严、目光要长”的要求,进一步发挥条线教育培训管理职能,积极引导全行的业务发展、提升全行综合服务能力以及和谐企业文化建设,建设学习型银行,打造当地最好银行品牌。

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