微信时代的电力服务

今年8月份的一天,家住高新区的刘勇明来到淄博供电公司高新分中心营业厅,一愣,“平时这个点你们这里人都很多,今天咋没人呢?”大堂经理臧文超指着旁边的电力微信服务平台宣传展板说道:“现在可以用微信交电费了,不用出门就能交,已经有好多人在用了,所以来营业厅办理业务的越来越少。”如今刘先生已经使用电力服务微信公众平台3个多月了,他最大的感受是再也不用大老远跑去营业厅排队交电费了,打开微信,轻松几步即可完成电费缴纳,方便快捷。

微信时代的电力服务,不仅仅只是缴纳电费,还能向客户提供电费账单查询、户号反查、缴费记录查询、停电信息公告查询、档案信息修改、用户业务进度查询等服务。客户还可以通过下载并登陆“掌上电力”APP,通过虚拟场景与实用功能,更加直观地了解电力服务,办理用电业务。

今年年初,国网淄博供电公司搭上微信“快车”,加大了对“山东电力微信”、“掌上电力营业厅”、“电力积分商城”的推广力度,进社区、进企业、进家庭,让客户享受“互联网+”带来的供电优质服务。截至目前,淄博供电公司已有24.8万客户加入微信,受惠其中。(齐山峰)

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