乐学创新　打造当地最好银行品牌 ——中国银行淄博分行加强学习型银行建设显成效

□通讯员李同崎

中国银行淄博分行一直倡导“尽职尽责,尽心尽力,沟通协调,与人为善,成就他人”的职业精神,坚持“自我培训自我提高,相互培训共同提高,缺啥补啥”的学习原则,在员工的教育培训方面,勇于创新,追求卓越,努力建设学习型银行,全力打造当地最好银行品牌。

创新服务规范培训

提升市场竞争软实力

分行组织了全员“一个不能少”的服务与管理全面提升培训,这是该行建行以来,持续时间最长、培训对象最广泛、基础性、系统性、专业性最强的一次培训。

为更好地巩固培训成果,中国银行淄博分行随后又开展“管理与服务提升年”等活动,在全行形成了规范化的服务标准和管理体系,分行服务与管理水平实现整体提升。

两年多来,分行成功入选“山东省十大服务品牌”企业,分行营业部更是再次被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”和“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”。

创新营销行动学习

提高服务客户能力

分行本着“学中干、干中学”的学习工作理念,系统组织了两届创新营销行动学习(ISAL),历时14个月。创新营销行动学习以“创案例、学案例、用案例”为导向,以各支行分管行长和客户经理组成的团队为主体,以分行条线部门的产品经理为支持,以问题导向的专题培训和定期性的实战业绩大赛为手段,培训过程注重员工的参与性、竞争性、实效性,创新营销行动学习以“创案例、学案例、用案例”为导向,有效推动了全行服务模式的转型。

分行编辑了《金融解决方案案例汇编》《市场营销拓展计划案例汇编》《对公产品分析及营销话术》,刻制了两届创新营销大赛光盘,累计评选出了37个行动学习优秀团队和53名行动学习优秀学员,真正将学习和培训完全融入到全行市场拓展中,实现了员工能力和机构业绩的双提升。

创新传导机制建设

提升和谐企业文化凝聚力

分行启动“一个不能少”企业文化共识营培训工作,历时2个月,全行员工无一遗漏全部参与。在企业文化共识营培训中,结合个体分析报告,对和谐企业文化理念进行了全面、系统、完整的讲解,结合员工讲的身边的人身边的事,分行编辑了《企业文化故事集》,员工自我觉察能力和思想境界得到提升。

近年来,中国银行淄博分行在学中干、干中学,培养了65名行动学习内部促动师,2015年,分行向省行推荐55篇智库案例,16个案例分获一、二、三等奖及优秀奖,分行获得“智库建设项目优秀组织单位”荣誉称号。中国银行淄博分行必将以建设学习型银行为基础,打造当地最好银行品牌。

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