淄博市“双11”期间快递将超300万件 □本报记者　邢菲　通讯员　王栋

货车进场、包裹上传送带、粗分、细分、装车驶出……“双11”刚过,11月12日上午,在位于鲁中快递电商物流发展示范园的顺丰速运淄博分拨中心内,已经有来自全国各地的大批包裹陆续到达。它们将从分拨中心装车,发往淄博、滨州、东营的各个网点,再派送到消费者手中。

在智能分拣柜前,工作人员正在进行包裹细分。只需把包裹放在扫描设备下面一扫,目的地的窗格就会亮灯,工作人员迅速把包裹投入。“为了应对‘双11’,我们今年新上了3组智能分拣柜,能大大提高分拣速度,而且每个窗格都在伸手可及的范围内,避免了野蛮操作的发生。”顺丰速运淄博分拨中心负责人薛惠冬说,今年他们这个分拨中心的派送量预计比去年增加40%,为了提高派送效率,他们从很早就开始准备,增加车辆班次和工作人员数量,确保每件包裹能及时送达。”

记者从市邮政管理局了解到,淄博市2015年快递业务旺季将从“双11”、“双12”一直延续到春节前夕,大概94天左右。其中,“双11”期间(11月11日至17日)将会出现旺季峰值。据统计,10日快递处理量为29.4万件,11日为29.7万件。初步预计今年淄博市“双11”期间全行业处理量将超过300万件,比去年同期增长80%,最高日处理量有望突破60万件,比去年同期翻一番。

为了有效应对“双11”,市邮政管理局加强组织领导,周密部署。督促企业落实主体责任,严格要求企业加强安全防范,畅通投诉渠道。发起成立快递企业应急互助组织,有效防范和化解旺季期间快递企业积压风险。成立两个督导检查小组,有针对性地制定了旺季督导和执法检查计划。做好值班值守,要求各快递企业加强信息报送。

各快递企业积极备战,主动升级改造。各大快递企业纷纷扩招一线员工、增加运能运力、升级分拣设备、扩大仓储面积、加强值班带班。淄博EMS成立旺季生产工作小组,加强网运调度管理,推行分场作业,增加小夜班,提高分拣和妥投率；淄博圆通扩建分拨场地,新增作业面积2000平方米,流水线3条；淄博中通增设4条生产流水线,提高分拣效率,降低破损率；淄博申通新增4辆9.6米的网络班车；淄博韵达新增环形流水线2条,对分拣、仓储车间进行了升级改造,并开通客户查询和自取绿色通道。

市邮政管理局提醒广大消费者,根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定,在遇到快递服务质量相关问题时,可先向快递企业投诉。已向企业投诉,但7天内没有任何处理结果；或已向企业投诉,但对处理结果不满意的情况下,可拨打市邮政业消费者申诉电话0533-7912305,进行申诉。

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