供热价格下降　多缴热费咋处理

□本报记者孙春晓

通讯员商佃明报道

本报讯12月4日,淄博市召开中心城区供热价格调整发布会,确定中心城区居民供暖价格由现行套内建筑面积24元/平方米降低为22元/平方米,每平方米降低2元。供热价格调整以后,用户多缴的费用如何处理?记者就此采访了市物价局副局长路荣伟。

据介绍,用户多缴的供热费有两种处理方式:一种是自动转为下一年供暖费,由供热企业进行操作,用户无需办理任何手续,方便快捷。另一种是用户到供热企业现场办理退费手续,退费时间为2015年12月10至2016年1月30日；退费用户需携带交费票据、身份证、房产证等有效证件到现场办理。没有票据或票据丢失的用户,供暖费自动转入下一采暖期,用户无需办理相关手续。办理直接退费手续高峰时段,可能会出现排队等候等现象,请用户理性选择多缴供热费的处理方式。

各供热企业现场退费安排如下:

淄博热力有限公司退费所需资料:交费收据或发票；交费信息卡；身份证原件和复印件。(注:交费收据姓名与身份证不相符的,须提供与收据相符的身份证或房产证原件；交费收据无姓名的,须提供房产证原件。)建设银行(或网银)交费用户需带材料:交费信息卡；身份证原件和复印件。物业代收老用户需带材料:交费发票或物业代收暖费收据；身份证原件及复印件；房产证原件。新开户用户、社会站移交用户、串联用户需带材料:由原负责收费的物业或楼长负责。(退费时间于12月20日后另行通知)退费办理时间:2015年12月10日—2016年1月30日(上午8:30—11:30；下午13:30—16:00),周六、周日正常营业。退费地点、电话:淄博热力客服中心一楼(商场西街与世纪路交叉路口向东100米路南)电话:2215315

淄博市环保供热有限公司退费所需资料:供热缴费卡(或房产证)；供暖发票原件；本人身份证原件及复印件一份。物业代收费的用户需带材料:供热缴费卡(或房产证)；供暖发票原件；本人身份证原件及复印件一份。建设银行代收费用户需带材料:供热缴费卡(或房产证)；本人身份证原件及复印件一份。退费办理时间:2015年12月10日—2016年1月30日(上午8:30—11:30；下午13:30—16:00),周六、周日正常营业。退费地点、电话:淄博环保供热营业大厅(华光路143号甲4),电话:2775659。

淄博泰和热力有限公司退费所需资料:供暖发票原件；房产证原件；供热缴费卡；与发票姓名相符的身份证原件；代领退费者需加带本人身份证。建行交费用户需带材料:房产证原件；供热缴费卡；领退费者本人身份证；补打过发票的带发票原件。物业交费用户需带材料:房产证原件；供热缴费卡；领退费者本人身份证；物业收据原件(补打过发票的带发票原件)。(注:串联楼用户抵扣下年供暖费。)退费办理时间:2015年12月10日—2016年1月30日(上午8:30—11:30；下午13:30—16:00),周六、周日正常营业。退费地点、电话:泰和热力收费处(人民东路北一巷11号院),电话:15725729108。

淄博华星热力有限公司退费所需资料:缴费单据(华星热力缴费收据、建设银行缴费打印单据等)；房产证明；身份证。退费办理时间:2015年12月10日—2016年1月30日(上午8:30—11:30；下午13:30—16:00)。退费地点、电话:华星供热客服中心(世纪路南首孙家社区门楼东南角),电话:2872136。区域划分:南苑绿洲、新都花苑(12月10日-12月18日)；孙家小区、小徐、世纪嘉园、铁路小区(12月18日-12月25日)；泉山小区、齐盛花园、福林小区(12月25日-1月5日)；安康家园(1月5日-1月12日)；福源汇、石家、河崖头、浮山峄(1月12日-1月20日)；南家小区、阳光地带、阳光丽舍(1月20日-1月30日)。

淄博华力供热有限公司退费所需资料:缴费的收据或发票。(注:网上、手机、电话缴费的用户除外)；房产证及复印件；身份证及复印件,如租房用户还要提供房主的身份证复印件。(注:串联楼座整楼收费的用户整楼退到楼长处。)退费办理时间:2015年12月10日—2016年1月30日(上午8:30—11:30；下午13:30—16:00),周日不营业。退费地点、电话:华力供热有限公司收费大厅(张店区西四路南首78号,铁路桥洞南路东),电话:2710016、2716309。

淄博双星供热有限公司退费所需资料:缴纳供热费的原始单据；供热对应房屋的房产证原件；退差领取人的身份证原件及复印件。(注:无法提供上述凭证及逾期未办理的用户,所退差额自动抵减下一年度供暖费。)退费办理时间:2015年12月10日—12月30日(周日除外)具体办理时间:9:00—15:30。退费地点、电话:山东省张店农村商业银行莲池支行(西五路与联通路口西北角,金太阳酒店西邻),电话:3187006。

淄博开创热力有限公司退费所需资料:缴费凭据；房产证或户主身份证原件；经办人身份证原件及复印件。退费办理时间:2015年12月10日—2016年1月30日(上午8:30—11:30；下午13:30—16:00)。退费地点、电话:沣水镇城东路润沣家园沿街房张店分公司营业厅,电话:2081122。

淄博永泰热力有限公司退费所需资料:原始收据；房产证或购房合同复印件；房主身份证；退费人的身份证。退费办理时间:2015年12月10日—2016年1月30日(上午8:30—11:30；下午13:30—16:00)。退费地点、电话:永泰热力客服中心世纪路南首南苑绿洲沿街房9号(黑鱼馆北邻),6122245。

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