顺应形势变化　沉着应对挑战

李涛渤海银行淄博分行行长十八届五中全会提出了“创新、协调、绿色、开放与共享”五项基本原则,给商业银行带来了回归本源的发展机遇。作为一家正处于上升发展期的股份制商业银行,我行要主动适应新常态,切实做好创新转型发展工作,为全市实体经济发展提供更大金融支持。

打造核心金融产品,培育核心竞争优势。“十三五”新常态的特征是——增速换挡,结构调整。市场的波动会更明显、更频繁,企业经营环境不确定性和复杂程度进一步增加。这些都表明过去依赖传统信贷业务实现高速发展的模式已经难以继续,需要从根本上做出调整,必须要在差异化、特色化上下大功夫、做深文章。要在符合自身定位和条件的基础上打造核心金融产品,培育自己的核心客户群体和可持续竞争优势,促进业务的转型发展。

优化改进服务,提升客户体验。银行服务的核心是客户体验,并将最终体现在业务质量和经营利润上。我行要实现“打造最佳体验的现代财资管家”目标,拥有更多优质客户,就要从客户体验入手,把优化服务、改进客户体验作为创造价值、挖掘价值的过程,建立并持续落实体验制度。深挖服务薄弱环节,确定薄弱区域和短板问题,进行专项分析,提出改进服务链管理具体措施,切实解决焦点和热点问题,推动渠道、流程、产品等服务链各环节的优化整合,促进提升产品体验和客户体验,让渤海银行服务品牌真正深入淄博市民心中。

坚持审慎高效的风险管理,确保发展质量。充分处理好防范风险与支持实体经济两者之间的关系,既不能超越自身能力、过度追求发展速度,也不能由于发展速度不达预期而错失发展机会。在风险管理方面,坚持建立健全风险管理体系,以“全覆盖、全流程、责任制”作为风险管理体系的目标,不断制定健全风险管理基本制度,明确风险管理底线和要求,推动其在全行范围内落地执行。同时,持续强化风险管理责任制,重点强化信用风险责任认定,严格风险责任岗位和人员的责任追究,切实发挥责任认定和追究的惩戒与警示作用。

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