市妇幼保健院9S管理提升护理品牌

2016年,淄博市妇幼保健院在全院推行9S管理模式,将9S管理与质量标准相结合,以此深化优质护理服务,丰富护理内涵,促进护理服务持续改善。

9S管理是科学的管理方法,重点从整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、满意等九个方面进行科学管理。在医院护理工作中推行9S,能够有效促进护理内涵建设,改善住院环境,控制科室成本,保障病人安全,提升患者满意度,提升护士素养,构建优秀管理团队,培养年轻护理人才,建立护理学科梯队,促进护理专业健康持续发展。

为使9S管理落地生根,医院将9S管理作为2016年度护理重点项目进行推进,专门成立了9S领导小组,制订了详细的推进方案。活动分为宣传发动、制定标准；责任明确,分工负责；组织学习、现状把握；拟定计划、扎实推进；检验成效、评比表彰5个阶段。根据9S管理内涵,将护理质量持续改进管理小组进行责任分工,按照职责划分7个管理小组,包括组织管理、人力资源组(提升素养)、护理安全管理组(安全)、优质护理服务(满意度)、病区管理组(整理、整顿、节约)、临床护理服务组(服务)、消毒隔离组(清扫、清洁)、门诊质控组。

护理管理中实施9S管理,是提高护理人员素养的有效途径,也是一项长期、细致而艰苦的工作。今后,市妇幼保健院护理部将高起点、高标准落实责任,稳步推进,以病人为中心,以问题为导向,将9S与护理管理融合并贯彻到实际工作中,以精心、细心、恒心为淄博妇女儿童提供更优质的护理服务。

(许志秀)

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