学雷锋从“善小”开始

3月6日,国网淄博供电公司“善小”志愿者来到张店金乔敬老院为老人送上鲜花和精彩节目,和老人一起提前庆祝“三八”国际妇女节。(王凌云崔亚楠)在淄博供电公司有这么一个团队,他们把学雷锋与扬善、崇善、乐善相结合,从2002年至今14年的坚持和坚守,让“善小”汇聚成正能量在社会传播,这里的“善小”故事犹如穿越山涧的小溪,源源流长。

□本报记者于春林

通讯员颜炳辉王凌云

3月4日,国网淄博供电公司的“善小”志愿者一早就来到张店金乔敬老院,和老人们一起唱歌、跳舞表演节目,党员服务队的小伙们得知敬老院的洗衣房缺少独立电源,便带着工具、拿着电源线为老人安装可靠电源。

“我们这里的老人得知咱供电公司的‘善小\’志愿者要来,早早就排节目,说是也要拿出精彩的节目送给这些可爱的孩子们。”说起这些“善小”志愿者来,金乔敬老院平院长,最有发言权,我们结对已经11年了,起源于他们照顾的徐星兰老人转到我们敬老院,从那时起,他们从照顾一位老人到全院的老人,每年的重要节日,他们都会来到这里和老人一起度过。

在淄博供电公司有这么一个团队,他们把学雷锋与扬善、崇善、乐善相结合,从2002年至今14年的坚持和坚守,让“善小”汇聚成正能量在社会传播,这里的“善小”故事犹如穿越山涧的小溪,源源流长。

生命因活着而精彩

2016年2月2日,淄博供电公司营业一班班长翟蕾和同事来到张洪川老人家,检查电源专线,为家里张贴窗花和春联,让冷清的家马上有了年的味道。

“这些年,如果没有这些孩子们,我都不知道这日子咋过。”张洪川爱人李阿姨一提起“善小”志愿者就感动地要哭。张洪川老人因车祸造成全身瘫痪,呼吸完全依赖呼吸机,而老人家居住的房子比较旧,室内电源不可靠,一但停电,老人饭也吃不上,痰也吸不了,呼吸机更是不能工作,只一会儿的工夫,老人浑身就会变得通紫,生命危在旦夕。为了解决这种情况,淄博供电公司“善小”志愿者专门为老人架设了一条安全可靠的生命专线。

“生命专线,我们现在已经架设了三条,第一条是2002年为18岁少女项琳璐架设起的,那也是我们第一次接触这类长期卧床靠呼吸机维持生命的病人,在长达9年的帮扶中让我们懂得了生命的重要性,人活着就要活出精彩、活出意义。”作为三条专线架设人,现配电运检室副主任李国成介绍。

每年的“六一”儿童节前夕,孙红艳都来看望她的孩子们,在和淄博聋人学校结对的13年里,让孙红艳和这里的孩子产生了深厚感情,每到孩子们的节日,孙红艳不管多忙都会抽时间和同事带着精心挑选的学习、生活用品来到这里和孩子们一起做游戏玩耍,把更多的快乐和关爱留给孩子们。

“作为一名‘善小\’志愿者,我对自己的要求就是要用心做好每一件事。”孙红艳从参加工作的那一天起就给自己定下看似简单的目标,就是这条简单的目标让她一步一个脚印,踏实善行。

淄博供电公司临淄客户服务分中心鲍红艳爱心救助患白血病女孩王梓涵的故事广为人知,她用爱心帮孩子筹到一笔笔善款,让孩子得到及时救治渡过难关,让幼小的生命继续绚丽绽放。

十多年来淄博电力人自觉把学雷锋从“善小”开始,贯穿于自己的一言一行,从身边的具体小事做起,不断地提升个人修养涌现出了许许多多感人的故事。这样的故事几乎每天都在发生,仅录入档案的“善小”故事就达3900余个,涌现出山东好人道德模范等先进典型200余人,每一名员工都从自身做起,把大事做细把小事做好,在“善小”实践中不断体悟与成长,行小善而铸大德汇点滴而成江河。

服务因专业而优质

“我正在做理疗,家里突然没电了,亚洲你能来看看吗?”家住南苑绿州的王大爷打电话向淄博供电公司共产党员服务队队长李亚洲求助。接到电话,李亚洲马上赶到老人家为老人处理难题。

“我现在家里有问题谁也不找,就找亚洲,这孩子做事又快又好。”原来,王大爷长年独居,去年又刚刚做了手术,行动不方便,在一次报修时李亚洲认识了老人,并将自己的手机号留下,老人家里有用电和生活上的难题都可以找他。

专业是服务的基础。共产党员服务队每一位成员都是技术过硬的专业人才,在2004年当西八路电缆出现问题时,副队长高盛带领同事们冒着电缆隧道内的浓浓烟雾查找故障点,以丰富的经验在最短的时间查出并处理故障,减少了居民停电时间。

党员服务队成员冯曰敏,结合工作实际开发出“公配台区远程监控系统”等实用系统,实现了对配电台区远程运行全景监视和操控功能,为线路送电赢得时间。

为了给客户提供最优质的服务,国网淄博供电公司将学雷锋与“善小”文化落实在为民服务当中,渗透到企业管理的方方面面,将服务地方发展的能力提升到了新的高度与服务结合向创新渗透。以“善想、善为、善于奉献”为理念成立了100支“三善”党员抢修服务队,33项措施实现了,“六个快、五个优、三个一样”的目标。与全市1798个服务网络联动,保证了配电故障抢修45分钟内到达现场,5小时内恢复供电每万户投诉率全省最低。

在全市96个窗口推行,“来了就办、办得最快、办得满意”的“三办”服务新标准,27项措施实现了多窗口、多方式、多渠道服务客户办理用电业务不超过20分钟,办理缴费业务不超过3分钟,服务承诺兑现率达100%。

14年来,“善小”力量集腋成裘,成为学习雷锋的一种常态,成为推动和谐社会建设、传播正能量的重要力量,国网淄博供电公司不断将“善小”向社会延伸常年开展济困、助学、敬老、环保等志愿活动,目前共结对救助523名失学儿童,帮扶弱势群体5500多人,受益群众10万余人,影响并带动20余万市民,加入到了“善小”志愿者行列,受到了社会各界的关注和赞扬,让越来越多的人感受到了“善小”的魅力。

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淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。