市民问暖4成热线问泰和供热

11月16日上午8点30分—10点30分,市公用事业局和淄博热力有限公司、淄博市环保供热有限公司、淄博泰和热力有限公司、淄博华星热力有限公司等供热企业做客本报,地暖冷热不均、供热配套费收取标准、未排气造成暖气不热,问暖热线3184500、8271110一直响个不停。

■4成热线问泰和供热潘庄社区供热管网漏水

从8点10分开始,部分心急的市民就开始拨打本报问暖热线。在两个多小时里,有关淄博泰和热力有限公司的热线占了4成,投诉区域集中在张店潘庄社区、柳泉璞苑、温馨家园等小区。

张店潘庄社区62号楼的韩女士拨通电话后反映,小区16号楼、17号楼、18号楼、将军楼的暖气都不热,不知道啥原因。淄博泰和热力有限公司相关负责人答复,潘庄社区供热管网漏水,影响上述部分楼宇供暖。

昨日下午4点50分记者从淄博泰和热力有限公司了解到,风景世家小区供暖恢复正常,柳泉濮苑小区和柳泉新村的供热系统调试取得初步成效,温馨家园小区依旧失水严重,无法正常供暖。

■小高层也要顶楼排气

“我们家住11楼,9楼的邻居家暖气热了,我家不热,是咋回事啊?”昨日上午9点半,张店祥瑞园小区的王老先生拨通本报问暖热线。

负责该区域供暖的是淄博市环保供热有限公司,该公司客服部负责人了解到老人已经80多岁,立即安排工作人员上门查看。上午10点记者获悉,经过环保供热工作人员帮忙排气,王老先生家的暖气已经热了。

环保供热客服部负责人告诉记者,王老先生年纪大了,到顶楼排气有些困难,工作人员立即上门服务。大家需要注意的是,小高层居民也需要进行顶楼排气,否则影响供暖效果。

供热配套费咋收有明文规定

“我想了解下,供热配套费有啥规定?”昨日上午9点40分,张店区健康街的李先生拨通本报问暖热线。淄博热力有限公司和淄博市公用事业管理局的工作人员都表示,关于供热配套费,淄博市有明文规定。

《淄博市人民政府办公厅关于印发淄博市中心城区城市基础设施配套费征收使用管理办法的通知》淄政办发2008(114)号文件规定,供热配套费用于热源建设以及从热源至单位用户阀门井或从热源至居民用户楼前阀门井的管网建设,住宅项目收费标准为:65元/平方米。

(晚报记者孙艳芹)

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