活力支行　和谐文化

时间过得很快,距离中行淄博分行党委提出“和谐企业文化建设”的目标要求已经整整过去了三个多年头,三年时间里自己对和谐企业文化的认识从概念层面拓展到了践行领域,和谐企业文化的核心就是共享企业的价值观,只有共享企业价值观,才能在工作中做到行动一致,令出即行,令禁辄止。

面对支行部分业务指标暂时落后的现状,营业部的年轻人积极出主意、想办法,支行行政事业团队的赵经理更是跑到我的办公室对我说“虽然这些和我的考核关系不大,但支行就是一个整体,每个人都有义务为支行更好添上一笔。”就这样,跨部门的支行外拓团队成立了,大家成立了微信群,起了一个很形象的名字“开门红外拓小分队”。

结束了白天一天的工作后,外拓小分队的成员就利用晚上以及周末休息的时间走进学校、走进社区、走进企业,上门进行流水作业式的外拓,为客户尽可能多地介绍并绑定我行的产品,增加客户的粘性。营业部主任跟上、副主任跟上、理财经理忙完了工作也跟上,大家都自觉地投入到外拓活动中去,每天几乎都弄到晚上9点多。忙完了大家就在群里交流一天的心得以及一天工作流程中需要改进的地方,以便明天更好地服务客户,活力满满。

对内,小分队也没有放松,细细耕耘大堂这“一亩三分地”,开展厅堂微沙龙、面对社保老年客户多的现状引导客户开展存折转卡的“约转”工作、“非税POS”帮助客户解决燃眉之急……功夫不负有心人,支行部分落后的指标全面开花。

早上经过支行信贷部门口,听到信贷部的“大喇叭”翟主任的声音,“去年受担保公司的影响,我们的车贷业务萎缩很快,传统的车贷中心的优势没有很好地发挥出来,今年我们要抓住二手房政策的优惠期,借助与中介的良好合作关系,做大二手房业务,力争做成二手房的旗舰店。”新常态需要新理念,这就是支行消贷部今年给自己定下的目标。

正是在这样的目标指引下,有了每天晚上自觉加班到十点,秉承“先立业后成家”的杨经理；有了为发展业务,跑到医院为客户面签的张经理；有了年纪轻轻腰椎间盘突出仍坚守岗位的吕经理；同样有了每天往返公积金,默默在后台做贡献的韩经理……正是这股不服输的韧劲,把大家紧紧地团结起来,今年消贷中心业务开展得格外红火。

感谢中行张店支行这个大集体,庆幸自己每天都在感受着文化的熏陶,感受身边的人和事。在欣赏到每个人可贵之处时,你也会不自觉地成为文化的践行者,为争做当地最好银行奉献出属于自己的那一笔。

(中国银行淄博张店支行宋会涛)

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