农行淄博周村张坊分理处 上门服务获点赞

一直以来,想客户所想,力所能及地为客户提供上门服务是农行淄博周村张坊分理处秉承的待客之道。

这日,室外春寒袭人,农行淄博周村张坊分理处主任岳传林正在大堂忙碌着引导客户。只见不远处有位行动不便的老人坐着轮椅要进营业室,他赶紧迎上前将老人扶进来,并主动询问客户需求。

原来客户家中急需用钱,可老人遗忘存折密码无法取款,便急忙赶来求助。岳传林立马协同运营主管通过快速通道,仅用4分钟便为他办理了密码挂失重置,使老人顺利取款。“没想到这么快,感谢你们!”拿着现金,老人原本愁眉不展的脸上露出了笑容。“今后若再遇到此类情况,您就给我打电话,我们可安排上门服务。”临走时,岳传林递给老人自己的名片,并搀扶老人坐上轮椅,有始有终的热情服务赢得了老人及在场群众的一致称赞。

临近下午关门时,客户王女士来行咨询,其父亲的社保卡未激活,现急需取退休金,但因父亲腿部不便不能亲来办理。因人员紧张,岳传林与大堂经理待下班后,牺牲休息时间,主动到王女士家中为其父亲做核实业务,令王女士感动不已:“农行服务让人暖暖的!”

(张新颖)

新闻推荐

悠悠太河情

□车献聪1970年春,太河水库正在热火朝天地修建之中。杨寨公社营负责库区搬迁村民的移民建房工作。我们大队住在太河公社小后沟村,负责把小后沟村搬迁到村西半山腰的新村。那年我19岁...

淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。