五一期间交通工具类成投诉热点

通讯员刘刚董琪报道

本报讯近日,记者从市工商局12315申诉举报指挥中心获悉,五一期间受理消费者投诉、举报和咨询共计214件,其中通过全国12315互联网投诉平台投诉8件、举报1件；来电投诉12件、举报4件、咨询189件。

据了解,交通工具为五一期间投诉的热点问题。涉及的主要问题为:消费者购买的电动自行车在三包期内出现故障,商家让其承担维修费；消费者使用划痕券到商家修复汽车划痕,在提车时发现汽车右后轮新增漆面划痕凹陷,商家拒绝承担责任；随着云单车、OFO单车为代表的共享单车企业开始投放淄博市市场,在方便消费者绿色出行的同时,出现充值后押金(预付金)不能及时退还问题、系统故障造成充值未到账问题、单车使用计费引发的扣款纠纷问题,以及客服处理纠纷不及时的问题。

另外,日用百货、餐饮和住宿服务、家用电器、交通工具、交通运输服务等为消费者咨询的热点问题。涉及的主要问题为:消费者从商家购买的日用百货、家用电器出现质量问题,消费者咨询相关三包规定；消费者外出游玩接受的餐饮和住宿服务、交通运输服务的服务人员态度不好、服务质量差,消费者咨询主管部门的联系方式。

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