有一种淄博福气叫“JCI国际认证” ——市第一医院顺利通过JCI国际认证现场评审纪实□本报记者　常旭　通讯员　周燕宁　冯志远

5月5日下午3点,在淄博市第一医院JCI国际认证评审现场,JCI国际认证评审组组长、美国专家罗伯特·克里斯玛士郑重宣布,市第一医院JCI国际认证现场评审顺利通过。随后,他代表JCI国际评审委员会,将沉甸甸的现场评审报告交给了院长陈进国。这标志着,该院辐射的淄博乃至鲁中地区的患者,将在家门口享受到JCI国际标准的优质医疗服务。

在历经18个月、540天的艰苦拼搏后,市第一医院人终于在这一刻实现了一个跨越里程碑式的梦想。这是改写市第一医院历史的一幕,更是淄博医疗服务惠民升级的最强音。JCI国际认证,是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和管理的最高水平,要求以患者为中心,强调患者安全和持续改进医疗质量,在JCI认证苛刻条款的规范和引导下,市第一医院致力于全面、持续改进医疗质量与服务,为患者提供最佳的诊疗服务、最优的就医环境及最大限度的安全保障。

逐梦医疗惠民,市第一医院人卯足了劲,他们在传承中实现了新跨越。5月1日至5日,JCI总部委派来自美国、澳大利亚、印度的5位评审专家来到一院,分医疗组、护理组、管理组、临床一组、二组共5个评审小组,按照JCI的14个章节、287条标准、1146个衡量要素,运用tracer追踪法,5位评委沿着病人的足迹,踏遍了全院的每一个角落,地毯式搜索检查了足足5天,从制度审查到患者追踪,从领导访谈到质量追溯,涉及患者安全、消防安全、院感控制、设施安全、人员资质、供应链、安全文化等方方面面,无所不查,无所不问。5天里,评审组共开展19场访谈,实地走访科室72个,访谈员工289人,查阅病案文献资料61份。在整个评审过程中,评委们不仅仅是检查工作,更多的是指导和帮助医院改进工作,并将真正的JCI理念再次传授给医院的每一名员工,而他们对医学事业的严谨和热忱也深深感染着每一位市第一医院人。

在每日简报的反馈会上,评委们在反馈问题的同时总是忍不住要把看到的亮点加以表扬,组长罗伯特在第二天的每日简报反馈中用了一个“给力”来赞扬,在第三天的反馈中用了三个“给力”来表彰,同时,评委们也被市第一医院人热情、执着、认真、专业的态度所感动。罗伯特这样称赞道:“通过一周的工作,我们非常清晰地看到大家在遵循质量与安全道路上的矢志不渝,我也非常荣幸成为大家遵循质量与安全道路上非常小的一员!”来自澳大利亚的评委朱莉·麦考恩表示:“在评审过程中我们也向你们学习了很多,我非常确信,你们正在成为淄博医疗卫生事业的领头羊!”来自美国的评委霍普M·尤克尔-里根表示:“我为医院为患者提供的优质服务感到非常骄傲,你们是我在患者安全和质量改进方面的最好的朋友!”

深耕惠民,市第一医院的脚步从未曾停歇,实力问鼎,医院人的自信源自厚积薄发。“对于JCI来说,通过初步评审,只是万里长征走完了第一步。有了JCI的理念、方向与标准指导,在保证患者安全、持续改进医疗质量的这条路上,我们会走得更扎实、更坚定。”院长陈进国表示。

接轨国际医疗,淄博市第一医院在创新中赢得了新飞跃。目前,该院是山东省第一家顺利通过JCI国际认证现场评审的公立综合医院(除院校医院外),更是鲁中地区的第一家,作为与世界接轨的淄博来说,应当有国际化的医院相匹配,市第一医院顺利通过JCI国际认证现场评审,也正是淄博迈向国际化的体现。

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