淄博市第七人民医院 护士长温情服务擦亮金字招牌

护理部主任徐红玉29年铸成护理服务品牌

骨科行政一区科护士长孙晓红爱心做事感恩做人

重症医学科护士长刘静生命守望撑起一片天

徐红玉,从事护理工作29年,现为淄博市第七人民医院护理部主任。工作中始终秉持“管理就是服务”、“以人为本、以病人为中心、以质量为核心”的服务理念,立足医院客观实际,围绕护理工作重点和目标,带领护理团队,积极更新观念,开拓创新,通过扎实推进优护服务活动、强化质量安全专项检查、增强全员业务技能培训。

徐红玉相继开展的了“护理5S管理”活动,显著美化了医院的就医环境,优化了就医服务流程,在各病区创建的“护患同行”文化背景墙,以“您的健康是我们的责任”为主题,以“关注、关心、关爱”为脉络,搭建了一架“关注护患关系健康发展,关心护理人员全面成长,关爱患者就医体验”的沟通桥梁,显著拉近了护患距离,改善了护患关系,患者对护理工作的满意度始终平保持在98.7%以上。开展的“护士职业礼仪规范化培训”活动,以“塑我新形象、美丽在七院”为主题,积极营造人性化的服务氛围,做深“更具人情味”的细节服务内涵,较好地展现了护理工作者专业、严谨、亲切、优雅的服务风貌,得到了广大患者对护理人员的好评和赞誉,铸造了七院护理服务品牌,得到了就医患者的高度信任与认可。

孙晓红,女,45岁,从事护理工作25年,先后两次被评为“市级三星护士”,在医院主管护师及护士长理论操作考试中获总分第一名,凭着杰出的管理能力多次被评为“优秀干部”。近年来先后撰写国家级论文五篇,发明专利六项,参与科研工作多项,担任护士长十余年来,带领护理团队先后获得“山东省护理服务示范病房”“十佳示范病房”“青年文明号”。

工作二十余年来,她始终用饱满的热情、温暖的语言、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难,送去炙热的爱心。以对工作、对病人认真负责的行动,把自己的爱心、细心、和责任心融入到临床工作中,为患者提供超值优质服务,赢来了病人、家属及各级领导的赞誉。她深知一个科室的管理,要有强大的团队凝聚力,做好“三器”护士长:外界负能量“转换器”、护士不良情绪“净化器”、团队正能量“输送器”,并通过多渠道动态地对护士人生观、价值观、世界观的教育,使护士真正认识到自己的职责感、使命感、和荣誉感,坚定对护理工作的坚持与热爱,从而稳定护士队伍,提升了护理团队正能量,提高了科室的护理质量。

刘静,女,34岁,现任淄博市第七人民医院重症医学科护士长。从事护理工作十二年。曾多次被评为院级三星护士、优秀护理服务示范标兵、2011年被评为全市院前急救工作先进个人称号。

在重症监护室工作的这些年,刘静每天都在忙忙碌碌地工作,遇到抢救病人她更是眼观耳听,手脚并用,全力以赴地与死神抗争,忘却了时间和空间,忘却了自己。

打针、发药、喂药、翻身、拍背、铺床、换瓶,擦身抹背,这些工作她每天都要重复无数遍。她也忘记了多少个节日没有陪伴家人,忘记了多少个不合眼的夜晚是在守护着病人的安危,虽然偶尔会感到疲惫,但是每天白大褂一穿,镜子前一笑,什么情绪和烦恼都抛得远远的。

刘静说,没有什么比把病人的生命从死神手里夺回来更惊天动地的了,没有什么比把健康还给病人更让人开心的了。

她们在苦中感受呵护生命的快乐,只有把爱化为动力,才能为白衣天使插上奋飞的翅膀,只有把奉献付诸行动,才能用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天。

外科护士长张爱芳护士的双手最美丽

内科护士长王慎玉用爱做一名“白衣天使”

骨关节科护士长刘文莉身先士卒护理零投诉

张爱芳从事护理工作已经26个年头,担任护士长近十年来,带领护理团队获得淄博市优护服务病房。

1992年8月27日,带着美好的憧憬,张爱芳踏进市第七医院的大门,开始了她引以为傲的护士生涯,护理工作没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而又平凡的爱。

打针、发药、铺床、输液,她们在苦中呵护着生命。交班、接班、白天、黑夜,她们在累中把握着生命的轮回。在病患家属的期待和焦怨声中,她们守侯着一个一个身患疾苦的病人……

张爱芳说,如果有人问她,世界上谁的手最美,她会自豪地回答,是我们护士的手。护士的双手,就是美丽的白鸽,为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全,当病人病痛时,张爱芳会紧紧握住他的手,增强他战胜疾病的信心,当病人焦虑时,她会轻轻拍打病人的肩膀,舒缓他紧张的心情。这双手是辛苦的、忙碌的,但这双手却体现着人间最美好的真情。

张爱芳十分感谢她的职业,是它让人们懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让人更加美丽。在护理这个平凡的岗位上,展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。

王慎玉,女,今年53岁。自从1983年卫校毕业后,王慎玉一直从事临床一线护理工作,曾在儿科、内科、外科、急诊科工作,现任内科护士长。工作以来,无论在哪个岗位都以务实的精神、干练的作风、一丝不苟的态度努力工作,团结同志,爱岗敬业,对工作认真负责,对技术精益求精的精神感染着周围的每一个人；从事护理管理工作多年,认真履行工作职责,真诚对待科里同事,做好“传”“帮”“带”,所在的团队是一支团结协作、积极进取的护理团队,努力为病人提供热情、周到、高水平的专业护理。以爱心和奉献实践着“南丁格尔”精神,以一名普通护理工作者的行动维护着“白衣天使”的形象。

工作中不断学习,提高专业知识水平及护理管理能力,取得本科学历,并不断总结工作撰写论文多篇,先后在省级及国家级护理杂志上发表；曾获得“淄博市优秀护士”、“淄博市护理服务示范标兵”、“淄博市先进护理工作者”,在医院多次获得优秀党员和先进工作者称号。

用心服务,用情呵护,用白衣天使的翅膀为患者撑起一片希望的蓝天。

刘文莉,女,38岁,主管护师,现任市第七医院骨关节科护士长。作为一个科室的护士长,刘文莉时刻注意自己的言行,凡事以身作则,为同事做出表率,坚持吃苦在前,享乐在后,深知要管理好科室必须身先士卒,于是从人力资源管理、护理安全管理、护理质量管理、优质服务方面入手。紧紧围绕医院服务效能提升年活动及在打造更具人情味医院的前提下,带领全科护理人员更好的为病人做好优质护理服务、注重细节管理、重点环节、重点病人的管理。弹性排班,合理利用人力资源,注重人才技能的提高与培养。

由于骨关节科病种复杂,患者年龄跨度大,治疗方法各异,康复时间较长,结合本科室的实际情况,为了使病人及家属能够更快更好地掌握功能锻炼的方法与技巧,刘文莉带领护理人员制作了图文并茂,通俗易懂的宣传片及视频在电视上循环播放并且每周安排责任护士为病人及家属集中授课,得到了患者及家属的高度认可。

本版文/图晚报记者王锐特约记者鲁娟通讯员李媛

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