端午节期间12315受理消费者投诉举报咨询235件 日用百货成消费投诉焦点

晚报讯(记者商萍萍通讯员董琪)记者昨日获悉,淄博市12315指挥中心端午节期间共受理消费者投诉、举报和咨询235件。其中,日用百货成为端午节期间投诉的热点问题,消费者举报的焦点则集中在虚假广告及销售不合格产品上,而食品、餐饮和住宿服务等则是消费者咨询较多的热点问题。

记者采访中了解到,在受理的25件消费者投诉中,商品类投诉13件、服务类投诉12件。其中,日用百货成为端午节期间投诉的热点问题占投诉总量的16%。

据了解,随着气温的升高,消费者对空调的需求开始攀升,购买及安装量集中增长,导致部分消费者在购买空调付款后,商家不能按约定时间上门安装。另有消费者购买的空调在保修期内频繁出现质量问题,经两次维修后仍出现同一质量问题。除此之外,还有消费者在购买婴儿纸尿裤时商家承诺消费满200元返还现金60元,但迟迟未返的情况。

虚假广告、销售不合格产品直接损害消费者权益。据12315工作人员介绍,共受理消费者举报5件,其中违反广告管理法规2件,违反产品质量管理法规、违反产品标识规定各1件。

端午小长假期间,各大商超开展促销活动,消费者外出游玩、购物明显增多。在受理的205件消费者咨询中,食品、日用百货、餐饮和住宿服务、家用电器、交通工具、电信服务等成为消费者咨询的热点问题,占咨询总量的32.2%。

新闻推荐

制假“南孚”电池跨省销售 博山警方打掉一制售假“南孚”电池团伙涉案价值高达1840万元

冒充“南孚”电池,通过购进裸电池芯在家中通过贴标机、压卡机、打包机进行包装,以每节低于市场价6角的价格对各省批发销售,下线则会每节加价1元左右销往各超市、门头,该案件涉案物品合计正品...

淄博新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播淄博正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。