人民银行淄博市中心支行 信用查询设备实现全覆盖

随着居民个人信用意识不断增强以及相关业务需求的不断增加,淄博市个人信用报告查询量日渐增长,个人征信查询服务窗口面临的工作压力不断加大。

为进一步提高查询工作效率和便民服务水平,自2016年3月份以来,人行淄博市中支不断加大个人信用报告自助查询机配置力度,截至2月末,辖内六家支行全部配置了自助查询机,中支机关在综合服务大厅配备了两台自助查询机,实现了全辖个人信用报告自助查询设备全覆盖。

随着自助查询机的上线运行,淄博中支征信管理部门及时调整查询岗位人员分工,优化业务操作流程,安排专门人员负责在自助查询机旁引导、帮助群众使用自助查询机,指定专人每天检查自助查询设备的运行情况,及时维护,保证自助查询设备的正常运转。

据统计,2016年全市人行系统个人信用报告查询16.11万余次,其中,自助查询机查询76879次,自助查询占全部查询量的47.72%。2017年1至5月,全市人行系统个人信用报告查询88101人次,自助查询率97.71%。

自助查询机的上线运行大大减轻了柜台查询的工作压力,提高了查询工作效率和便民服务水平,有效缩短了群众排队等待时间,使得个人信用报告查询更加方便、快捷,赢得了广大个人信用报告查询用户的称赞。

(孟庆斌)

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