暑运小高峰 出行要文明

近日,笔者对淄博火车站乘客的文明行为进行实地采访时发现,车站乘客整体素质较高,但仍然存在个别不文明现象,仍需要不断改善。

火车站站前广场,笔者发现,在进站口附近设有一个垃圾桶,而在距离垃圾桶不到两米的地方却发现一个矿泉水塑料瓶,来来往往的乘客视而不见。就在笔者准备过去之际,一位青少年将其捡起扔进了垃圾桶。一个小小的塑料瓶,在这一刻成为了标注一座城市文明程度的试金石。市民翟先生在接受采访时表示,遇到一些问题时不知道去哪里求助,他发现广场志愿服务站门窗紧闭、无人值守,所幸广场周边有很多“小红帽”,志愿服务者会为有需求的乘客提供帮助。

走进候车室,室内卫生情况较为干净整洁,且有保洁人员及时清扫。然而,保洁人员耿振宗却告诉笔者,尽管2017年相较往年以来,不文明现象减少,可是乱扔垃圾、随地吐痰的乘客仍然不少,对其进行劝阻,反遭责难,斥为“多管闲事”。甘肃来的周先生对淄博火车站的整体印象是尽管略显老旧,但整体感觉良好。他同样关注到有部分乘客会乱扔垃圾、随地吐痰,也有因天气炎热而衣着不得体、一人占据多个座位等不文明现象,他认为除了贴出标语提醒、工作人员劝阻以外,最主要的还是在于扎扎实实引导乘客不断提高自身素质。

“环境造就人”,候车室服务台的车务段客运员翟树山告诉笔者,近十年以来,由于铁路方面对乘车环境的不断改善和乘客出行文明程度的提高,不文明现象也随之减少,乱扔垃圾、随地吐痰、随处吸烟等不文明行为都得到了不同程度改善。笔者看到车站大厅内贴有“全国文明城市淄博欢迎您”的标语,翟树山认为,文明“创城”宣传氛围浓厚,同时也对火车站提出了更高的要求,尤其是在服务质量方面,车站启动了暑期应急预案,通过增设售票机器、安检仪器,增开售票窗口,加派帮班人员等,减少了乘客等待的时间,维护了车站良好的秩序,创建了文明的出行环境。

火车站作为一座城市的窗口,它代表着这座城市的形象,大量往来的外地人从这里开始认识淄博。然而,由于车站客流量大、人员密集、人员素质参差不齐等诸多因素,不文明现象时有发生,尽管设有标语提醒,也有工作人员进行劝阻,仍然屡禁不止。作为淄博市的第一印象,淄博站究竟应该如何进一步引导乘客“举止要文雅,出行要文明”呢?文明城市的核心是文明市民,那么文明车站的核心自然是文明乘客,除了车站的硬件设施不断改善以外,最主要的确实如周先生所说,要提高乘客的整体素质,首先是从我做起,从细微入手,发扬淄博人首创的“善小”精神,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,善小常为终成大德。

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