家电类投诉环比增长一倍 问题主要涉及空调不制冷、冰箱有异味等

本报8月13日讯(记者罗静通讯员董琪)13日,记者从淄博市工商局获悉,7月份淄博市工商(市场监管)系统共受理消费者投诉、举报、咨询1672件,环比增长59.24%。为消费者挽回经济损失金额为32.56万元。其中,家电类投诉环比增长102%。

家用电器类投诉呈现大幅上升。7月共受理家用电器类投诉109件,占投诉总量的8.44%,环比增长102%。正值夏季,空调、冰箱、电风扇等家用电器购买与使用率升高,引发投诉量大幅增长。消费者投诉主要涉及的问题:消费者购买的空调不制冷、冰箱有异味等质量问题；消费者购买的家用电器在质保期内出现质量问题,多次维修,故障无法排除；商家的售后服务不到位等。

针对以上问题,建议广大消费者:应到正规商场购买商品；购买或者维修商品,记得索要购物或者维修凭证；提高依法维权意识和防范能力。有问题及时向有关部门反映。

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