建行西七路支行 上门服务暖人心

晚报讯近日,淄博市民王女士到中国建设银行淄博西七路支行代其奶奶办理取款业务,由于定期存单在10几年前开立,且户名开立错误,需进行实名认证,导致无法正常取款。但根据有关规定,办理账户户名变更须客户本人持有效身份证件到柜面办理。

得知王女士的奶奶已94岁高龄且家境贫穷的消息后,西七路支行本着“急客户之所急,帮客户之所需”的服务理念,迅速为老人开通“绿色通道”,安排工作人员开车去接老人来网点办理业务,待变更户名及取款业务顺利办理完毕,工作人员又开车将客户安全送到家里。虽然来回只有几公里的车程,满载的却是对客户服务的认真负责和满满的爱。业务顺利办理完毕后,老人激动地说:“你们的服务实在是太周到了,那么忙还上门来接我帮我解决问题,谢谢你们!”近年来,该行始终坚持想客户之所想,努力为客户提供高效、便捷、人性化的服务赢得了市民的广泛好评。(姜弯弯)

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