泰和热力:上门服务 情暖“银发族”

晚报讯(记者孙艳芹通讯员匡乃圣王连宝)昨日记者获悉,张店区阳光馨园小区的邱云义老人将一面写有“一心为民热情周到”的锦旗送至淄博泰和热力有限公司第三分公司,对工作人员林继冬高效贴心的服务竖起了大拇指。

邱云义住阳光馨苑小区3号楼,自11月15日正式供暖以来,家里的暖气一直不热。抱着试试看的想法,他拨打了泰和热力客服热线求助。稍后,第三分公司供热站工作人员林继冬第一时间入户服务。

阳光馨园属于老旧小区,房屋是非节能建筑,保温效果较差。林继冬到了邱云义老人的家后,立即检查暖气设施。经过排气,供热效果仍不理想,林继冬又将厕所的暖气片堵头拆开,对管道进行冲洗,将暖气片中的铁锈、泥沙全部冲出。忙活了一个多小时,林继冬脸上泛出了汗珠,手上沾满污渍。再次排气后,暖气片热度逐渐上升,两位老人露出了笑容,再三致谢。临走前,林继冬还耐心地向老人介绍常见的用热问题和注意事项,老人表示很满意:“这下再降温俺也不怕了!”像类似为老年人上门服务的事,泰和工作人员也记不清有多少次了,这已成为他们的一种主动的工作习惯。

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