百万轿车两年内轮毂全爆皮,责任谁来担?

□本报记者周文聪报道

本报讯俗话说“便宜没好货,好货不便宜”。可近日,周村区的王先生花百万元购买的某高档品牌轿车,驾驶不到两年四个轮毂便接连出现大面积烤漆爆皮现象,王先生与4S店销售服务人员联系,得到的答复却是外力导致与产品质量无关,不承担相应责任。王先生最终来到周村区市场监督管理局消保科投诉。

王先生表示,当时买这辆车就是认为高档品牌应该质量好些,而且自己平时开车也很小心,从没爬山涉水的,不可能是外力导致。“4S店说我可以自己去鉴定,但我能去哪里鉴定啊?”王先生无奈地说。消保科工作人员了解到情况后,即刻开展了调查核实,通过查看王先生的车,判断轮毂爆皮的确与质量有关,4S店存在推卸责任的行为,于是马上与4S店联系,经过消保科工作人员的积极协调,4S店愿意为王先生的四个轮毂重新喷漆,王先生对处理结果表示很满意。

周村区市场监管局工作人员提醒消费者,当自己的合法权益受到侵害时,要及时向市场监管部门投诉、举报,遇到产品质量鉴定问题可以委托市场监管局协调,并送到相应鉴定机构进行质量鉴定。

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