淄博市卫生健康委从群众最关心的问题入手,即知即改、全面整改 多措并举维护群众合法权益

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市卫生健康委结合卫生健康工作实际,把维护群众看病就医合法权益作为主题教育重要内容,从细节入手,从群众最关心的问题入手,认真检视剖析,确定10项重点问题,做到即知即改、全面整改,提升群众满意度。

建立社会监督体系。面向全市聘请了17位来自社会各界的行风监督员,帮助卫生健康系统“挑刺把脉”。监督员涵盖人大、政协、党政机关、群团组织、新闻媒体及社区代表等,主要监督医疗机构贯彻落实市委、市政府决策部署的情况；医护人员在门诊、医疗、救治等方面的履职情况；医护人员医德医风、廉洁自律及文明优质服务等方面的情况。

强化制度建设和执法力度。印发《淄博市医疗乱象专项整治行动实施方案》《关于加强医疗卫生行业综合监管整治医疗乱象的通知》,严厉打击医疗诈骗、虚假宣传、乱收费等损害人民群众切身利益的违规违法行为。目前,全市共检查医疗机构1708个,行政处罚53个,累计罚款48.98万元,没收违法所得1万元。

突出整治群众反映普遍的医疗服务问题。通过降低采购成本、完善重点监控合理用药药品目录、高值耗材跟踪、病历评审、药品处方点评、患者满意度调查等方式,进一步规范医疗收费行为,降低医疗费用,减轻群众负担。自9月份以来,全市各级医疗卫生机构共取消或降低收费项目42个,为患者减免费用621万余元。

进一步提升服务意识。在全系统开展“学习白求恩,做文明卫生健康人”活动,把“以病人为中心”的服务理念贯穿医疗服务的每一个环节,提升群众看病就医的便利度、快捷度和满意度。各医疗机构为了方便患者和家属,将轮椅使用流程由原来的登记取用、定点归还调整为无需登记,随取随用随还,并增加轮椅取存放点,进一步提升便民效率。

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