文昌湖区有了企业开办服务专员 找“一个人” 办“所有事”

□ 本报记者杨淑栋

本报通讯员何旭东

“多亏了行政审批服务局的企业开办服务专员，给我们全程指导审批注意事项和材料准备。而且材料全部电子化，网上提交，还帮我们免费刻了公章、办理了税务登记，连营业执照、公章、税控盘都是邮寄过来的，我们没跑一趟腿。”7月16日，淄博佳艺装饰工程有限公司负责人孙洪亮说，今年公司由于业务开展需求，需要在文昌湖省级旅游度假区（以下简称“文昌湖区”）成立分公司，方便项目建设。但公司总部在博山区，往返一趟就得半天。

文昌湖区行政审批服务局了解情况后，为企业配备了一名企业开办服务专员，前期通过电话和微信沟通，帮助企业准备材料。资料完善后，当天就办出了分公司的营业执照、公章及税控盘。

“这样的方式对我们企业尤其是外地企业来说，真是太方便了！”孙洪亮告诉记者，该项目面积约1500平方米，时间紧、任务重。贴心的审批服务帮他们节省了大量人力和时间成本，保障了工期。

“自企业登记全程电子化实施以来，企业开办效率及速度明显提高，但也存在群众反映的信息填报繁琐、办理流程偏多、系统稳定性不高等企业开办的难点和堵点。”文昌湖区行政审批服务局许可科科长姚佳介绍，为加快实施淄博“一号改革工程”，对标深圳优化营商环境，进一步提升企业开办便利度，6月份，该局组建起淄博第一支“企业开办服务专员”队伍，让办事群众只要找到这“一个人”，就能办好涉企开办的“所有事”。

据了解，今年3月，文昌湖区行政审批服务局在全市第一个完成市场主体生命周期事项梳理，共68项。“企业开办服务专员”正是贯穿服务于企业全生命周期的“政务服务管家”，提供优质高效的全程帮办代办服务，降低企业开办成本，帮助企业走好生产经营的第一步。

为此，文昌湖区行政审批服务局完善信息化装备配置，为每位服务专员配备了专用手机、电脑，并专门设置了微信号、手机号，在窗口及公众号中公示，既方便办事群众及时进行联系，也便于企业开办专员进行远程指导，大幅提升了与办事群众的沟通效率；同时扩增窗口，配齐配强企业开办专员队伍，加大培训力度，力争每一位企业开办服务专员都是“业务骨干”，力求每次服务都得到办事群众的“五星好评”。今年上半年，该局已办理市场主体设立业务332件。

文昌湖区行政审批服务局局长梁雁表示，下一步，将按照区工委、管委会工作部署，进一步落实“一号改革工程”，持续深化政务服务改革，提效率、优服务，优化营商环境，切实提升企业和群众的获得感和满意度。

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