沂源:“互联网＋”让政务服务更智慧

□记者杨淑栋

通讯员李炳辰报道

本报沂源讯10月24日,山东兰生环保科技有限公司法人代表任玉峰登录淄博市沂源县网上办事大厅,在线提交工程建设审批所需的材料。“对于企业来说,以往办工程审批需要到政务中心,反复跑很多趟才能办下来。现在将材料提交至审批服务平台即可实现网上审批、在线办理,选择免费邮寄服务后,坐等批复到手,根本不用到现场,方便又快捷。”

“互联网＋”让政府服务变得更“聪明”。去年以来,沂源县打造实体政务大厅、网上办事大厅、掌上办事大厅“线上线下、虚实一体”的智慧平台,引领政务服务迈进“ｅ”时代。依托山东政务服务网,沂源建立起县、镇两级内外网交互式、全流程、一体化的网上审批系统和网上办事大厅,实现了统一入口、统一界面、分权办理、多级联动。

截至目前,沂源716项县级事项和200余项镇级事项全部实现网上申报、审批,其中,“零次跑腿”事项达280余项,全县实体大厅现有网上自助服务区13处,办事群众自助网络设备30余台。

现在老百姓知道网上办事大厅能办事,但是要让老百姓形成办事用网厅的习惯还须不断提升用户体验。不久前,沂源县政务服务中心制定了政务服务ＡＰＰ工作方案,将600余项县、镇(街道)政务服务事项的咨询查询、申报受理、办件跟踪等纳入ＡＰＰ运行,拓展移动化和个性化应用,进一步优化网上办事入口,提升网上办事体验。

同时,沂源县还进一步把“互联网＋政务服务”延伸到村,全县633个村居的村民事务代办点,以代办员和网络为媒介,采取电子化申报审批的办法,形成代办员代办申报,县、镇(街道)窗口网上审核回复,申办人原地领取的办事机制。今年以来,沂源累计代办审批服务事项5万余件,办结率达到100％。

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