与其群众来堵门,不如敲开群众的门 沂源县城东社区把解决问题的“周一现场”搬到居民家里

6月10日,沂源县历山街道城东社区居委会主任尹传霞和网格员刘长美,又敲开了祥瑞园小区68岁老人尹作凤家的大门。“大姑,这几天过得还好吗?家里还有啥要我们干的活吗?”刘长美贴心地问。老人开心地招呼两人坐下。趁着老人开冰箱翻找东西的空儿,尹传霞和刘长美拿起抹布帮老人收拾起了厨房。

“我们社区的工作人员,都叫尹作凤‘大姑’。三年前,从‘周一现场’会认来的。”尹传霞说。

尹作凤老人是西里镇泉头村人,多年前老伴因病去世,后来儿子也因为意外去世,儿媳带着孩子改嫁了。一连串的打击让老人身体每况愈下。因为符合低保条件,老人申请搬到了城东社区祥瑞园小区的单身公寓。当时社区刚刚开展“周一现场”活动,走访中的刘长美将老人列入重点服务对象。“周一现场”是城东社区为了解决辖区内8个小区两个村庄1.8万名群众的各种问题和需求开设的现场服务活动。从2018年9月份开始,已累计开展活动81次。社区内发现的各种问题,居委会、居民代表、物业公司周一在现场聚齐,当场研究、当场解决或限期解决。

“俺全家的生活有了着落,真心感谢社区有专人照顾俺们一家。”说这话的人是家住祥瑞园小区的残疾人齐元勇的妻子董纪菊。齐元勇和妻子都是下岗工人,大女儿大学在读,小女儿已经入托。2018年2月,齐元勇在工地打零工时,突发重度脑出血,之后一直瘫痪在床,家庭失去了经济支柱。

得知情况后,尹传霞和社区残疾人专职委员等人一起在齐元勇的家里召开了“周一现场”会,分工明确立即行动:先为一家四口办理低保,社区网格员定期走访看望,逢年过节社区登门慰问。后来又为他们申请了街道特困家庭失能人员生活照料专人专门供养服务。祥瑞园小区自建成以来存在多处绿化地被私搭乱占等问题,尤其是小区南侧约3000平方米的闲置地被占为菜地或堆放垃圾。城东社区利用“周一现场”机制,同物业等相关部门现场协调,历时半月,把这里改造成了整洁的绿地。

社区的各种工作和努力,居民都看在眼里,大家的心也慢慢聚在一起。今年抗疫初期,社区防疫面临很大压力,98座楼13个网格员难以全面照顾。社区在业主微信群里一发布消息,居民踊跃报名,很快98名“志愿楼长”、351名“志愿单元长”配齐。

“周一现场”运行到现在,已经成功化解了96起居民纠纷、360个“大事小情”。“我这主任其实就是社区的管家婆,与其让群众来堵门,不如早早敲开群众的门。”尹传霞说。

农村大众报记者唐峰

通讯员张琦宋军浩

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