中国移动四川资阳分公司 快速响应 全力应急保通信

移动通信维护人员抢修通信光缆。连夜奋战，保障通信通畅。

本报讯4月11日20时-23时，资阳市雁江区、安岳县、乐至县发生雷雨、大风、冰雹、短时强降水等强对流天气，其中安岳县城区降雨量达91.7毫米，最大风速达13级，极端天气导致资阳市部分通信设施运行受到影响。中国移动省市县协同，四川资阳分公司第一时间启动防汛应急三级响应，全力开展应急通信保障及服务保障工作。

快速响应，确保网络通信畅通。中国移动四川资阳分公司迅速集结抢险队伍、抢险物资，快速梳理分级保障基站信息，有序开展基站发电、故障抢修，开展相关区域隐患排查，全力保障通信畅通。

高效协同，开展网络抢险保障。严格执行7×24小时值班值守制度，开展实时网络监控，并及时对接抢险现场收集抢险情况，做好抢险后台支撑，确保灵活抢险调度，支撑抢险工作快速有序开展。

主动服务，开展客户短信关怀。针对受影响区域的客户，主动发送关怀告知短信，做好客户感知和解释，取得客户理解和信任。积极走访群众，现场处理客户使用问题，并在营业厅设置手机充电服务，第一时间满足周边群众的通信服务需要。

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