国家旅游局督查组来皖开展 旅游市场秩序整治专项督查

星报讯  市场星报、安徽财经网记者从省旅发委了解到，由国家旅游局监督管理司刘建明副司长带队,“利剑行动-1”督查组于3月7日至12日赴安徽对旅游市场秩序开展专项督查。

在督查部署会上,省旅发委副主任王靖汇报了安徽规范旅游市场秩序、开展“利剑行动-1”、加强旅游综合执法和文明旅游等情况。刘建明对安徽开展“利剑行动-1”的工作给与了充分肯定,并指出了当前旅游市场秩序整治面临的热点、难点问题,详细部署了督查检查计划。

行动开展的第一天,督查组赴合肥对17家旅行社进行了督查检查,重点检查了赴泰国、越南等热门出境游产品的规范经营问题,合同信息、签订流程问题,导游管理、领队培训问题以及“不合理低价游”和虚假宣传等问题,对发现的问题现场作出了整改要求。

“合肥作为重要客源地，旅行社经营、宣传、产品等是检查重点。而黄山作为世界知名的旅游目的地，将对导游执业情况开展重点检查。”3月10日至11日，国家旅游局督查组转战黄山，在主要景区现场对带团导游开展督查检查。

“您好，我们是黄山市旅游管理综合执法局的检查人员，现在对带团导游进行例行检查。这是我的执法证，请配合并出示您的导游证和行程单。”在宏村景区售票处，黄山市旅游综合执法人员身穿执法服装，配合国家旅游局和海南省、吉林省、安徽省质监执法人员组成的联合督查组，重点针对导游持证、“全国导游之家”APP使用、旅游行程单变更、导游服务等问题，对正在带团的导游进行了现场突击检查。

“都按合同签订的线路在走，他讲解很到位，服务也很热情。”当检查组询问是否存在强迫消费、诱导消费等问题时，来自上海的一位游客说道。在黄山检查的首日，督查组共检查了48个团队的带团导游，没有发现虚假导游证、人证不匹配、擅自变更行程、强迫消费等违规问题，未接到一例游客投诉。

检查中发现，个别导游对“全国导游之家”APP的使用还不够熟悉。下一步，将继续开展宣传培训，进一步普及“全国导游之家”的使用，加强导游执业管理。

据了解，自“不合理低价游”专项整治以来,安徽省旅发委以务实举措不断提升监管能级,保持了市场秩序整治的高压态势。今年2月1日起,根据国家旅游局的部署,省旅发委迅速行动,主动联合省公安厅、省交通运输厅、省工商局开展了全省旅游市场秩序专项整治“利剑行动-1”,并向社会公布了各市案件线索举报受理电话,保证了春节假日全省旅游市场的平稳有序。

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