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交行安徽省分行:高质量做好春节金融服务工作

来源:市场星报 2019-02-14 01:00   http://www.yybnet.net/

猪年春节期间,为满足广大客户的金融服务需求,交行安徽省分行统筹部署、精心组织,强化服务意识,优化服务举措,认真落实节前制定的春节金融服务保障方案,积极做好网点对外服务工作,多措并举提升金融服务质量,全力打造春节暖心、贴心服务,受到了广泛好评。

交行安徽省分行提前发布节日服务公告,明确标注服务时间、详细地址等必要信息,方便社会公众办理有关金融业务。各营业网点根据服务范围、客户分布特点及以往节假日客户量合理增设弹性窗口,科学安排人员排班,确保满足广大市民春节期间金融服务需求。为满足春节期间客户的现金需求,对整体现金需求量进行预测,合理制定现金收支计划。

春节期间,除了营业网点提供优质服务外,该行的24小时自助银行始终扮演着“坚守者”的角色。该行在节前做好自助设备的预防性维护工作,降低设备故障发生频率;科学测算加钞数量和清钞频率,合理增加临时清装钞频度,最大限度地满足返乡农民工、学生等群体在春节期间高峰时段对自助设备金融服务的需求。2月4日至10日,该行现金类自助设备正常服务率98.77%,较2018年平均水平提升0.11个百分点。同时,加强对自助银行的监控和巡查,确保春节期间自助服务区域安全、正常运行。

此外,充分发挥线上金融全天候服务优势,畅通网上银行、手机银行、电话银行等服务渠道,提升电子银行服务水平。为满足春节期间市民旺盛的消费需求,该行整合多方资源,围绕商超、百货、餐饮、观影等重点消费领域,推出了涵盖衣食住行等诸多内容的信用卡刷卡消费优惠活动,精心准备的春节金融盛宴获得广大客户的点赞。

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