“多层级回访”助推阳光规范执法

本报讯（通讯员陈学平记者王原）“你好，我这里是鸦滩派出所，请问上个月10号你报警家里被盗的案件，对民警出警办案工作满意吗？有什么意见或者建议？”这是望江县公安局鸦滩派出所法制员在对上个月的一个案件报警人进行回访的内容。像这样的电话回访，所里每个月都要搞，县局每月也组织人员进行回访，逐渐就形成了派出所警情案件多层级的回访制度。

为扎实做好执法规范化工作，促成民警养成文明执法、规范执法、阳光执法的好习惯，从2019年开始，望江县公安局定期组织人员对各执法办案单位的警情、案件进行回访，对群众的安全感满意度进行调查，对从中发现的问题下发到各单位，由各执法单位进行消化整改。该局鸦滩派出所安排法制员每月在县局回访之前先行回访，对发现群众反映的民警工作态度不满意、处置警情案件不作为等等之类的问题进行先行处置，法制员处置不好的再由所长上门进行解决；对县公安局在回访时发现的问题，一律由所长带领办案民警上门解决，以此减少群众不理解、不满意的行为发生，倒逼民警养成良好规范的执法办案习惯。

该所此种“多层级的警情案件回访制度”运行半年多来，共回访各类警情1723次，案件265起，发现问题28个，搜集群众意见和建议36条，群众的安全感、满意度大幅提升，该所的执法规范化成绩也从2018年的倒数第一名跃居全局第一名，极大地规范了民警的执法行为，和谐了警民关系。

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