小事儿里的“大关切”

“您好，我想问一下，我退休后想转一下党员关系，具体怎么办理呢？”“您先填一下表，我们核实完情况后给您打电话，您从网上就能办理……”近日上午，在广饶县广饶街道的国安社区党群服务中心，工作人员周春荣一上班就开始忙碌起来。

在这儿，工作人员每天都要接待很多前来咨询政策或办理业务的居民，为他们解决各种各样的问题。为了让群众少跑腿，国安社区配齐配强工作人员，制定高效运转的工作机制，还搭乘互联网快车，许多事项实现了网上快速办理。“居民们的小事儿都不小，不了解清楚、不办理明白就会影响他们的工作或者生活，所以我们都尽我们所能，给他们满意的解答。”周春荣说道。

除了在服务中心接待居民、答疑解惑的工作人员，国安社区还有一批主动发现并解决问题的好帮手———社区网格员。为了实现服务管理全覆盖、无缝隙，国安社区建立了社会治理网格化服务管理工作站，划分了13个网格，网格员经过培训，持证上岗。探索实施“1+1 +N”组团化服务网格化服务管理模式，专职网格员、党建指导员、社区民警等都加入到了服务管理队伍中，形成了一支相互联动、密切配合的网格服务管理团队。网格员深入网格中，对每个网格内的基础信息进行采集，重点包含网格内的党员、重点信访人员、残疾人、独居老人、困难户等特殊人群信息，为下一步工作提供第一手资料。对于居民反映的问题，网格员能现场解决的及时解决，不能解决的上传街道中心，多方联合发力落实到底。

逯倩倩就是网格服务管理团队中的一员，坚持每日走访三户居民。近日，她来到3号楼的一户居民家，这个家里孩子的爸爸是海员，常年在外，孩子的妈妈带着两个孩子在家，生活多有不便。孩子妈妈向她反映自家厨房水龙头漏水，但自己不会修，也没有熟悉的维修师傅。逯倩倩了解清楚后第一时间联系到维修人员，说明情况后请他上门服务，问题很快得到解决。面对这位居民的连声感谢，逯倩倩直说：“别客气，这都小事儿，是我们应该做的！”

（记者 郑靖靖）

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