黄山风景区以人为本 让黄山挑夫过好年

本报讯临近春节，家住太平的肩运员余绍羊乐呵呵地准备回家过个好年。“节前由于肩运价格上调，月收入增加了1000多元，今年可以给家里多买点年货了”。与余绍羊一样，黄山风景区的肩运员们都享受到了肩运价格上调带来的福利。“平均每个人每个月可以多拿700元左右。如果挑的多，每个月可以多拿1000元左右，”黄山旅游采配中心肩运队伍负责人介绍说，“春节期间坚守岗位的肩运员，除了给予正常的计件工资之外，还享受额外的挑运补助。”

黄山肩运员俗称挑山工，是景区内一支特殊的工作队伍。如今，整个景区约有肩运员230人。2017年，通过他们肩运上山的货物总量达到600万公斤，日均输送物资约2万公斤，为景区的繁荣发展做出了突出贡献。为更好地关心关注这个特殊群体，近年来，景区从各个细节着手，不断规范人员管理、提高人员待遇、改善生活条件，不仅极大提高了肩运员的满意度，也为景区的稳定发展奠定了坚实的基础。

为了解肩运员需求，景区通过集中座谈、个别交流等多种形式，“面对面”倾听肩运员们的心声，广泛征询反映的问题，真正做到“知民情、答民疑、解民难、聚民心”。为规范队伍管理，专门成立了物资运输服务中心，并分别在景区云谷寺、慈光阁、松谷庵设立管理站，专门负责物资运输的日常管理。积极规范服务标准，通过员工培训、开展座谈会等形式，提升肩运员的服务意识，切实提高肩运服务水平。规范着装配证，为肩运员制作统一服装，做到着装配证上岗，维护良好的肩运员队伍形象。与此同时，服务中心每年都会组织为肩运员进行免费体检，建立健康档案，同时为肩运员购买保险，切实维护肩运员安全健康权益。这些管理举措，使得肩运员们充分享受到了规范的“职工待遇”。

在规范管理的同时，景区还坚持以人为本，改善肩运员生活环境。先后修葺了员工宿舍，24小时供应热水，设立职工书屋，发放脸盆、水瓶、被褥等生活用品等。集中办理肩运员食堂，改善肩运员用餐环境，提高菜肴质量，提供用餐补贴，降低肩运员吃饭成本。除了生活上的关怀，从2012年开始，景区每年9月都会给考上大学的肩运员子女提供助学金，同时邀请他们来黄山旅游，看看自己父亲工作的地方。

与此同时，为更好地缓解运输压力，减轻肩运员工作量，景区进一步延伸索道的运输功能，推行索道+人力运输形式，如今北大门索道已承担了整个景区物资运输量的60%。

“拿的钱比以前多了，福利保障比以前更好了，感受到了一种前所未有的尊重。”肩运员吴小福由衷地感慨道。·程秋萍·

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