12345回音壁

微信二维码“事事有回应，件件有落实”12345平台是市政府建立的非紧急类综合性政务服务平台,受理各类人民群众、社会组织和外来投资者的投诉、举报、批评、意见、建议和咨询，协调相关主管单位处理并跟踪反馈。24小时全天候、全时段运行，着力提高政府公共服务能力和质量，如果您在工作中、生活上有问题需要咨询、反映，欢迎您拨打政务服务热线：12345。

7月20日至7月26日，共接受各渠道诉求5643件（电话渠道3476件、网络渠道2167件），日均为民服务806件；其中，有效件5311件（呼叫中心直接答复1779件，占比33.5%；通过网络系统转办3532件，占比66.5%）。

案例回顾

反映事项：来电人是屯溪区依云红郡小区业主，咨询相关部门未入住小区，物业费是否可以减免。

办理反馈：屯溪区黎阳镇答复如下：依据安徽省物业管理条例和黄山市物业管理服务收费实施办法等相关规定:1.已交付业主使用的房产从开发商发出交房通知次月起收取物业服务费，未交付的房产由开发单位交纳物业服务费；2.物业服务费的用途是用于小区公共区域卫生保洁、公共设施设备的日常管理维护、公共水电及其他项目的支出；3.目前本地政府尚无物业费减免的相关规定。经回访，来电人表示满意。

反映事项：来电人是黄山区三口镇巷联村村民，反映其饲养的野鸭需要出售，希望政府给予开具销售证明。

办理反馈：接到市民来电后，呼叫中心立即转办至黄山区人民政府。黄山区三口镇政府答复：2020年5月29日，农业农村部发布公告，公布了经国务院批准的《国家畜禽遗传资源目录》（以下简称《目录》）。《目录》首次明确了家养畜禽种类33种，包括其地方品种、培育品种、引入品种及配套系。其中，传统畜禽17种，分别为猪、普通牛、瘤牛、水牛、牦牛、大额牛、绵羊、山羊、马、驴、骆驼、兔、鸡、鸭、鹅、鸽、鹌鹑；特种畜禽16种，分别为梅花鹿、马鹿、驯鹿、羊驼、火鸡、珍珠鸡、雉鸡、鹧鸪、番鸭、绿头鸭、鸵鸟、鸸鹋、水貂（非食用）、银狐（非食用）、北极狐（非食用）、貉（非食用）。《目录》属于畜禽养殖的正面清单，列入《目录》的，按照《中华人民共和国畜牧法》管理。你户饲养的野鸭属特种畜禽绿头鸭。根据黄山市《关于有序规范活禽交易大力推进禽类产品冰鲜上市的实施意见》，已取消全市城区农贸市场活禽交易，大力推进禽类产品冰鲜上市。养殖户如出售家禽产品请提前两日向乡镇农技站作出申请，乡镇农技人员上户实地查看检疫后，开具动物产品检疫合格证明，持证上市交易。经中心回访，来电人表示满意。

反映事项：来电人反映从歙县和泰小区往上海花园方向的直行和左转同时绿灯且时间较短，认为设置不合理，建议相关部门将直行和左转分开设置。

办理反馈：接到市民来电后，呼叫中心立即转办至歙县人民政府。歙县交警大队答复：经我大队民警核查，您所说的路口正在改造建设中，主要是优化路口交通组织和红绿灯设置，解决路口机动车左转、直行与非机动车之间的冲突问题，目前还有路口南往北方向（如您所说的和泰小区往上海花园方向）的标线和车道未优化改造完成，正在施工当中，改造完成后您所说的问题均迎刃而解了。施工期间敬请按临时红绿灯引导和听从交警指挥，自觉遵守交通法规和安全文明行车。经中心回访，来电人表示满意。

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