受价格、安装、售后等多重因素影响 第三代智能恒温水龙头在西昌“遇冷”

第三代恒温水龙头。 第二代恒温水龙头。 西昌卫浴用品店里的恒温水龙头几乎都是第二代。

现如今什么都可以智能化，不仅大家随时使用的手机、电脑、电视等电子产品，空调、冰箱、洗衣机也逐步被智能化功能所覆盖，甚至厨房卫生间的水龙头都开始智能化了。

智能恒温水龙头的出现极大幅度提升了家庭洗浴的品质，彻底地解决了大多数家庭用水忽冷忽热的问题，但在西昌好像使用甚至知道有这种产品的人还不多。近日，记者走访了西昌的各大水龙头市场发现，现在很多人都听说过智能恒温龙头，但因为智能恒温龙头价格偏高，而且安装、使用要求比较高，因此它的市场占有率还比较低，而且很多人对于智能恒温水龙头也还不是很了解。

文/图本报记者杨恒

西昌市场

还是以二代水龙头为主

因为价格、安装等原因

第三代水龙头并不“受宠”

据了解，最早的冷热水混合龙头是双旋钮龙头，使用者需要转动控制冷水和热水的旋钮来调节冷热水的进水量，从而混合成需要的温水；而第二代冷热水混合龙头则是单手柄龙头，它的核心是一个陶瓷片调温阀芯，使用者通过左右摆动手柄来调节混合水的温度，通过上下摆动手柄调节出水量的大小。但是，当热水或冷水的水压突然发生变化时，或者热水的温度突然发生变化的时候，以上两种混水龙头都必须通过人工操作去重新调节水温。

而现在市场上新研发的第三代恒温水龙头，则消除了这些复杂的调温过程。第三代恒温水龙头是通过龙头自带的恒温调节阀芯调温，这样可以保证在很短的时间内自动平衡冷水和热水的水压，以保持出水温度的稳定，实现完全的智能化，让控温告别人工调节时代。

那如此高大上的水龙头在西昌的市场如何呢？近日，记者走访了西昌多家卫浴用品店，想深入了解一下智能恒温水龙头是如何的智能，但逛了好几家店都没有看到智能恒温水龙头，而每家店摆放的几乎都是第二代恒温水龙头。

在西昌尚高卫浴专卖店，该店销售人员赵雅欣告诉记者，由于价格偏高，智能恒温水龙头在西昌销量很低，所以店里连样品都没有进，目前他们销售的都是第二代手动调节恒温水龙头，如果有消费者需要购买智能恒温水龙头，那他们可以提前向厂家预定发货。

随后，记者又走访了几家卫浴店，终于在一家名为汉斯德雅的卫浴店看到了第三代智能恒温水龙头，热情的销售人员肖杰看到记者对这款“高大上”的水龙头感兴趣，也赶紧介绍起来：“这款就是最新的第三代恒温水龙头，它左右各有一个旋钮，左边的旋钮调节水温：往前拧，水温下降；往后拧，水温升高，但拧到40℃时就拧不动了。这是因为水温超过40℃时容易烫伤皮肤，但如果此时市民需要更高温度的热水，就必须要将旋钮上的红色安全按钮按住，才能继续往后拧。右边的则是控制水流量大小的开关。”说着，肖杰还打开水龙头拿温度计现场测试，温度计读数从26摄氏度提升到38摄氏度后就不在变化，测试了几分钟后温度计仍然显示水温在38摄氏度。

记者仔细观察发现，这款最新的恒温水龙头在智能化上确实很“高大上”，不仅如此，这款水龙头的外观、细节设计，也带给人一种美观、简洁、大气的感觉，装在家里绝对是能让你的卫浴空间提高一个“逼格”。

因为价格、安装等原因

第三代水龙头并不“受宠”

如此“高大上”的产品，为什么在市场上却难见踪影呢？卖断货了？在采访过程中，不少商家给记者答案却是：“不好卖，没人买！”

对于这个问题，肖杰表示：“出现这种情况是有很多原因的，首先就是价格。比如我们店里的这款智能恒温水龙头，它的售价是980元，放了半年，一个都没卖出去。”肖杰说，现在90%以上的消费者都选择第二代恒温水龙头，手动调节虽然有点麻烦，但经济又实惠。

据悉，一般二代恒温水龙头的价格基本在几十元到数百元，有时候店里搞促销活动，整套卫浴的价格也才三四百块。所以为了迎合消费者，各个商家也都是主推第二代恒温水龙头。虽然也有不少人来了解第三代恒温水龙头，但往往一看价格就不再考虑了。

在随后的走访中，其它的卫浴用品店销售人员或负责人也都表示，虽然第三代恒温水龙头更智能、更安全，但在西昌它不是很受消费者欢迎。原因主要有三方面，首先是价格，一个小小的水龙头从几百元到数千元不等，有的产品加一套花洒下来甚至需要上万元，这对普通消费者来说确实无法接受。

第二个原因是它的安装、使用要求高。据桑洛卫浴专家经理陈华介绍，西昌有80%以上的家庭都使用太阳能供热水，太阳能水是不能直接接入智能恒温水龙头的。还有就是西昌的水质不适合安装智能恒温水龙头。由于智能恒温龙头内部非常精密，对于水质的要求很高，如果水质杂质含量大，长期使用可能导致恒温控制阀被堵住，影响温度的调控。而且目前国内较多采用的是石蜡的阀芯，这种阀芯反应相对较慢，尤其是质量无法保障的品牌阀芯非常容易出问题。此外，第三代恒温水龙头的安装也很麻烦，必须要专业技术很全面的师傅安装调试，才能降低使用时的故障。

第三个原因是售后服务跟不上。陈华说，以前店里遇到过一起很麻烦的投诉，消费者购买了一套价值近4000元的恒温水龙头（含顶喷、花洒），使用了两个月水龙头就出问题了，消费者要求商家免费维修更换。但厂家检查问题后表示，产品说明说上标注了：该产品建议使用燃气热水器或电热水器，不建议使用太阳能热水器，否则将影响水龙头的使用寿命。而消费者正是使用的太阳能热水器，水龙头损坏是使用环境水质太差长期积累的杂质超标造成的，不在免费保修范围内，如要修理需自费更换龙头。可仅更换龙头的费用就高达1500多元，消费者根本无法承担。而且厂家还表示，更换后如继续使用杂质较高的水源再出现损坏，厂家还将加收上门维修服务费。

厂家给出这样的处理结果，消费者当然不买账了，事情很快闹到了消协。最后，经过三方长达两个月的调解，厂家和消费者各让一步，消费者同意改用燃气热水器水源，厂家也同意免费更换水龙头。陈华说，虽然处理结果大家都认同，但品牌的口碑却在消费者心里大打折扣。

采访时，另外几个卫浴品牌的负责人也表示，在处理第三代恒温水龙头产品售后时，也遇到过类似的情况，产品说明书有很多明确的安装和使用要求，如果是因为安装、操作不当导致产品出现问题，那厂家是不保修的。但是花了大价钱买回来的产品没多久就出现问题，这也是消费者不能接受的，因此产品出现问题后，有部分消费者坚持向厂家讨要说法，也有部分消费者会自己出钱进行维修，但是更多的消费者则会选择放弃第三代产品，改用第二代恒温水龙头。

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