省消保委发布倡议书 呼吁尽快建立健全二手车行业标准化、规范化售后服务体系 让更多消费者敢于购买二手车

省消保委发布倡议书 呼吁尽快建立健全二手车行业标准化、规范化售后服务体系

让更多消费者敢于购买二手车

本报消息 据新安晚报报道，8月27日，记者从安徽省消保委获悉，由长三角消保委联盟指导、安徽省消保委主办的汽车消费维权工作研讨会在金寨县举行，省消保委在会上发布了《关于二手车行业诚信经营消费倡议书》，呼吁二手车行业尽快建立健全标准化、规范化售后服务体系，让更多消费者敢于购买二手车。

随着汽车行业的快速发展，汽车行业的消费投诉也在逐年增高，尤其是二手车，消费纠纷更为突出，亟待社会关注。据统计，2018 年以来，省消保委系统共受理汽车消费投诉1313 件，其中二手车投诉数量在逐年增加。由于二手车存在车况复杂、车辆信息不透明、售后服务较难保障、处理标准不规范等问题，导致二手车的消费纠纷解决起来难度更大。

为维护消费者和经营者的合法权益，促进二手车行业更加规范、健康、快速发展，省消保委在《二手车行业诚信经营消费倡议书》中提出了5项倡议，一是加强二手车电商平台企业与线下二手车经销企业的融合；二是二手车经销企业要严控车源质量、加强车况检测，促进行业持续、健康发展；三是建立健全二手车行业规范化的售后服务体系；四是倡导二手车经营者主动履行法定职责，及时快捷地处理消费纠纷；五是呼吁相关政府主管部门在保护公民个人信息的同时，依法、合理开放二手车产权信息、保险信息、事故处理信息、维修保养信息等车况信息，落实二手车交易便利化的各项政策措施。

省消保委秘书长丁涛在接受记者采访时表示，下一步，针对二手车市场存在的一些问题，省消保委将开展一系列切实有效的消费教育和消费维权工作，以引起二手车商家对保护消费者合法权益工作的重视，从而更好地规范二手车消费市场。

（郑瑜 徐琪琪）

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