“最多跑一趟”方便群众

“去一趟就解决了问题，我很满意。”近日，含山县环峰镇居民任新茹通过信访渠道，反映某幼儿园私自改变房屋结构的问题，县信访部门第一时间协调相关部门依法查处，让任新茹和小区其他业主非常满意。

该县对群众信访事项实行领导干部带案下访，把矛盾纠纷解决在基层。今年汛期，该县环峰镇余某等20名承包大户反映他们承包的农田被淹，要求解决农田排水问题。7月21日下午，该县主要领导带案下访，到一线了解情况，与当地干部群众深入沟通，等水位稍退后，该镇立即帮种田大户清沟排水、补种保产，帮他们挽回涝灾损失。

2020年以来，该县积极探索开展“最多跑一趟”“最后访一回”试点工作，重点解决案结事未了、事解心不解的问题。在疫情防控期间，仙踪镇东洪行政村贫困户熊善和向村干部反映：“女儿在仙踪中学读九年级，家中无网无法上网课，移动公司说接通网线需要铺专线，总费用近万元。”该镇分管信访工作的党委副书记蒋伟得知情况后，第一时间到实地查看，主动与县移动公司协调。仅2天时间，熊善和家的专用网线开通了，小孩可以在家在线学习了。针对贫困户反映家中没有网络、孩子无法上网课问题，环峰镇信访办联合县移动公司，开展免费为建档立卡贫困学子安装移动无线网络活动，解决贫困学生线上学习难题。

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