社区吹哨 服务报到 马鞍山供电公司为民服务出新招解难题

本报讯（记者 胡晓华 通讯员 陶洋）“昨天我们才提出申请，没想到，供电公司人员这么快就上门了！”家住半山花园的陈阿姨开心地说。1月10日，马鞍山供电公司共产党员服务队来到永泰社区、半山花园社区，为社区困难群众义务检修用电线路和设备，开展冬季安全用电宣传。

前些天，相关社区党组织通过微信群发出了“哨声”——希望供电公司党员服务队帮助社区居民检修家庭用电线路。“哨声”一响，马鞍山供电公司党员服务队立即行动，第二天就上门开展服务，获得了社区党组织和广大居民的好评。

马鞍山供电公司把“为民服务解难题”的目标要求落实到具体行动中，以共产党员服务队为载体，探索建立“社区吹哨 服务报到”为民服务机制。该公司通过建立总队“应哨”、分队“听哨”、社区工作站和流动营业厅“补哨”的高效响应机制，各服务分队队长在“社区吹哨”微信群中第一时间响应，高效率开展服务。在服务中，共产党员服务队注重以解决问题为本，全面打破专业壁垒，做到精准应哨。同时，建立目标倒逼、时限倒逼、问责倒逼的综合评价办法，借助社区监督，切实提高服务效能。在“社区吹哨、服务报到”机制的引导下，2019年至今，马鞍山供电公司共产党员服务队完成了15个城中村老旧线路改造，帮助社区解决了19个难题，切实架起了党联系群众的连心桥。

今年，该公司还将充分推广“社区吹哨、服务报到”经验，在实际应用中进一步拓宽服务对象、完善体系，满足更多客户的多样化用电需求，切实增强人民群众的获得感、幸福感。

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