抽奖、存话费送手机？商家转眼就“跑路”！ 第三季度南宁470多人被套路

南国早报南宁讯（记者赵劲松通讯员黎琳张东才）10月16日，南宁市市场监督管理局发布今年第三季度12315消费投诉信息公示情况。其中，通讯产品行业投诉量达470多件，多家通讯器材店以抽奖、充话费送手机后分期返话费为由诱导消费，之后关门“跑路”。

据统计，今年第三季度，通讯产品行业投诉总量477件，投诉集中在以抽奖送手机、存话费送手机分期返话费为由诱导消费，关门停业不返还高额话费、合同违约、虚假宣传，不履行售后服务等问题。接到消费者投诉后，市场监管部门执法人员调查发现，这些通讯器材店基本已关门停业，无法为消费者挽回损失。

南宁12315中心提供的消费投诉信息公示情况显示，投诉量靠前的商家共有10家，遍布南宁市江南、青秀、兴宁、良庆等各个城区。其中，位于江南万达广场的南宁市广亿通讯器材专营店投诉受理量最多，达到108件。

记者注意到，被消费者投诉较多的10家通讯器材店中，有9家已关门停业，两家被列入经营异常名录。在市场监管部门介入后，仅有3家店铺接受了调解，而且能够挽回损失的比例也不高。

在南宁12315第三季度消费投诉信息公示情况中，家用汽车、美容美发、健身、租房等行业也有多家企业上“黑榜”。

其中，家用汽车投诉共215件，主要集中在合同违约、汽车质量、不履行售后服务、虚假宣传、强制购买保险等方面，涉及广西桂海汽车销售服务有限责任公司、瓜子汽车服务（天津）有限公司南宁分公司、南宁市粤宝汽车销售有限公司第一分公司等7家企业。不过，市场监管部门介入后，多数调解成功率达100%。

今年第三季度，南宁市美容美发行业总投诉量达到241件，消费者投诉问题集中在以免费体验、赠送礼物为由诱导消费，未按约定提供服务，虚假宣传未按公示价格收费，未充分告知服务内容侵犯知情权等问题，涉及南宁市青秀区垚鑫坊美容院、南宁市兴宁区和良美学美发设计工作室、南宁市雪婷美美容店等商家。

记者注意到，健身行业的投诉量有所反弹，今年第三季第投诉总量达217件，消费者投诉的主要问题依然集中在关门停业无法提供服务、合同违约、虚假宣传等方面，涉及的企业有南宁市超之美健身服务有限公司、广西南宁莱力美体育文化有限公司、广西奥聿蓝体育文化有限公司等企业。

此外，广西寓多多物业服务有限公司投诉量多达117件，主要问题是逾期未退还押金，调解成功率为70%。

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