打造双千兆省 四川率先发布数字家庭产业发展行动纲领及服务标准

发布会现场。2019年，随着5G建设推进及相关应用的落地，智慧家庭业务在光网千兆的基础上，进入双千兆智能时代。5月16日，四川省数字家庭产业与应用促进会发布数字家庭产业发展行动纲领。中国电信四川公司宣布推出数字家庭服务标准，以20年宽带服务积淀，依托1.3万名智慧家庭工程师队伍以及智慧家庭产业的协同推进，从建立数字家庭服务标准着手，打造双千兆省，全面布局智能宽带。

国内首个数字家庭产业行动纲领和数字家庭服务标准

在5月16日下午举行的第三届四川省智慧家庭产业高峰论坛暨数字家庭产业行动纲领发布会上，四川省数字家庭产业与应用促进会会长、中国电信四川公司总经理郑成渝发布了数字家庭产业发展行动纲领。他表示，到2020年，将引导四川数字家庭产业发展跻身全国前列，成为助力“数字四川”建设的重要力量，为新时代推动治蜀兴川再上新台阶提供坚强保证。行动纲领聚焦“三平台一基地”，加快“数字家庭”发展，打造产业聚合协作平台、行业标准引领平台、企业展示推广平台，建立数字四川的创新孵化基地。

中国电信四川公司副总经理周清久发布了数字家庭服务标准V1.0。他表示，四川电信将围绕用户感知、生态紧密协作，建立数字家庭服务标准，以实现连接高速，有线无线双千兆；融入生活，终端应用全联动；售后无忧，又快又好。具体包括：方案设计、智能组网、服务开通、客户交付、服务规范、售后服务等六个方面的标准。在方案设计上，基于家庭成员、房屋户型和功能需求，提供标准化数字家庭解决方案；在智能组网上，打造有线无线双千兆、全覆盖的家庭网络环境；在服务开通上，把握关键环节，实现终端、应用、系统联动的端到端保障；在客户交付上，结合生活场景，帮助用户设置，改进客户体验，满足客户对数字美好生活的需要；在服务规范上，以专业服务形象、专业服务工具、标准服务动作，强化客户互动，打造优质服务；在售后服务上，面向客户、整合生态资源，确保服务覆盖到位、体验感知良好。

双千兆齐发力，智能生活更美好

所谓“双千兆”是指5G和千兆光纤宽带，两者堪称比翼齐飞的跨时代产物，将使我们的生活发生天翻地覆的改变。

早在2015年，四川就建成全国第一个“全光网省”，形成“1000M引领”格局；2016年，中国电信四川公司率先启动千兆网络到家庭试点；2017年5月，四川建成全国首张“智能生活精品网”；目前，率先实现县城以上家庭千兆入户能力的100%覆盖。至今，四川电信为超过1500万家庭提供宽带及IPTV服务。

2018年以来，四川电信5G网络建设和应用创新一直走在全国前列，先后建成全国首条5G精品环线、首个5G智慧公交综合体，在全国首创5G+融媒体直播省两会，发布首个5G智慧交通创新应用，实现5G+8K直播夜游锦江全球首航，率先拨通中国电信全国首例5G语音通话和视频通话，规模建成四川省首个5G综合应用示范网，助力5G融入产业发展和城市生活。

近年来，中国电信四川公司推出了集智能网络、智能平台、智能终端、智能组网于一体的智能宽带，打造魔方平台，通过技术创新实现对终端设备的极简接入与操作，实现了家庭、家人、家电、家居之间的智能连接，让用户畅享信息化带来的美好生活。与此同时，四川电信的服务体系也一直跟随智能宽带业务的演进而不断升级。从单纯的宽带安装，到组网和魔方泛智能的安装调测，再到教会用户使用，四川电信的服务宗旨始终是确保客户能够享受到最贴心的服务。

全面布局智能宽带，智慧家庭工程师蓉城竞技

为保障双千兆智能宽带网络对服务品质的要求，2019年5月16日，中国电信四川公司在西部信息中心举行了双千兆智能宽带技能比武大赛。来自全省21个市州的400名智能宽带工程师参加了比赛。

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